昨日どうやら飲みに行ったようで、始業直前に上司から、「先に始めてください」(出社が遅れますの意、この時既に酔っ払いが喋ってるって感じでした)、と電話がありました。
前もって約束済みのお客様が来られたので、来られた旨を携帯電話にて伝えました。上司は「わかりました」、来るんだなぁと思っても来る気配なしです。
お客様はこちらがお願いして来社いただいた方です。
それでさらに上の上司も同席する予定だったのですが同じく2人で飲みに行っていたようでこちらも連絡が付きません。
仕方なくお客様は帰っていただきました。
やっと上の上司から電話が入り悪びれる様子も無かったようです。
現在も来てません。
そろそろやって来る頃でしょう。
さて上司が出社してきたら、皆さんならこんな時なんて言いますか?
何も言いませんか?
何も言わないのは怖いですよね・・・。
No.4
- 回答日時:
無難に。
お疲れさまです。
お体の具合はもうよろしいのですか?
○○様(客)には体調不良ということでお帰りいただきましたのでフォローお願いします。
程度の差こそあれ仕事をしてれば自分も絶対にミスをするときはある訳で、
(例えば仕事中にネットで遊んでるのがばれたりとか)
人のミスを積極的に責めるのは避けます。
(部下になら言わなきゃならん場面もあるでしょうけど)
ご回答ありがとうございます。
>お疲れさまです。
お体の具合はもうよろしいのですか?
○○様(客)には体調不良ということでお帰りいただきましたのでフォローお願いします。
慇懃に丁寧に言うと結構嫌味だったり・・。
嫌味と気づいてもらえるなら良いんですけど。
No.2
- 回答日時:
「どげんかせんといかん!」
約束済みのお客様のことです。
♪「でもそんなの(君には)、関係ねえ~!」って言われたら、辞めたほうがいいかもしれません。
★まず、こちらとしては「来客や、仕事のことのみを伝えます。」
上司に対して、怒るわけにはいかないからです。
★その上で、上司が自ら「お客様に対して謝り」、「社員に対して、ひとこと詫びる」ならば、水に流します。
ご回答ありがとうございます。
電話でのやりとりはあくまでも事務的にしました。
来られないなら来られないと前もって言ってくれたら、お客様にもすぐお断りしたんですけどね。
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