PCの不具合でOSが起動しなくなってしまいました。CDから起動させようと思い、PC起動後NECのロゴが表示したところでBOOTもしくはBIOSの設定画面に移ろうとキーを押しても反応がありません。またPCはロゴの表示画面で止まっています。なんとかCDから起動させようと思い、筐体の中のHDDのケーブルを抜いた状態でPCを起動させるとBIOS画面もCDBOOTも利用できます。
やはりHDDの障害でしょうか?
またHDDのケーブルを抜いた状態で起動させて起動後、HDDのケーブルをつなぐというのは症状を悪化させるだけなのでしょうか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
kuro0613さんのメール内容からするとHDDの障害と思われますが、
HDDが物理的に全滅な(データも救えない)のか、OS起動ファイルが
壊れてOSが起動できない(文書・写真データは救出可能)だけなのかを切り分けする必要があります。
尚、HDDのケーブルを抜き刺しを電源OFF中にしたのであれば、基本的には問題はないと思います。
小生はNECのPCを持っていません。また質問にはOSやPCの機種が
ありませんので、一般的なことを書いておきます。
パソコンの起動順序として
1)BIOSのメモリを読み出す
2)BIOSで設定されているディバイスの順番にアクセス
この順序はBIOSの設定画面で変更できます。例えば、
1.FD
2.内蔵HDD
3.内蔵CD/DVDドライブなど
問題切分けの手段として
1.BIOSの設定画面を呼び出す。
(通常 PC起動時にF1キーなどを押す。PCメーカーにより異なる
のでマニュアルを参照下さい)
2.1.で呼び出したBIOS画面で起動ドライブの順序を変更し、
内蔵CD/DVDドライブを優先させる。
3.この状態でNEC付属のリカバリCD/DVDもしくは、OS(Windows)
のCDからPCを起動する。
この状態でHDDを認識できるか?
4.1のBIOS画面でHDDドライブを認識しているか?
5.以上の方法でHDDにアクセスできない場合は物理的に
壊れていると考えます。
6.HDDにはアクセスできたが、OSファイルが壊れていてPCが
起動できない場合は、HDDを交換して新規にOS・アプリ
ケーションソフトをインストールし、元の内蔵HDDドライブは
量販店などで外付けHDDにするコネクタがありますから、それで
外付けHDDとして、アクセスできる文書・写真データを復旧する
ことは出来るかもしれません。
(ただし内蔵HDDの大きさ 2.5インチ・3.5インチ、HDDの
通信ケーブルの形式 IDE、U-ATA、S-ATAなど を調べて
おく必要があります)
Q1 NECまたは購入したお店とのサポート・補償契約はどうなって
いるでしょうか。サポート窓口(電話、NECのWebサイト)は
利用できませんでしょうか?
この回答への補足
詳しいご回答ありがとうございます。
1~4の方法を実践しましたが、ダメでした。
外付けHDDにするコネクタを使ってみましたが、HDDを認識してくれませんでした。色々調べてKNOPPIXも使ってみましたが、起動はするのですがHDDは認識してくれませんでした。
Q1のサポート窓口ですが、基本的には修理扱いでHDD交換になる可能性があるためデータは無くなりますというような事を言われました。
どうも難しいようですね・・
No.6
- 回答日時:
ここまでの情報で、ハード的な故障である可能性が高いですが、
「A disk read error occurred」はソフト的な異常でも出るようです。
念のため、リンク先を確認してみてください。
参考URL:http://www.fifan.net/diskreaderroroccurred.htm,h …
No.5
- 回答日時:
先に回答した後、kuro0613さんのフォローアップのメッセージを
拝見しましたが、
「A disk read error occurred」が出ているということは
HDD自体が壊れていると思います。「ディスクが読めない」という
ことですから。
この場合データの取出しには専門業者を頼むしかありません。
1GB単位で何万円の話ですが。
No.3
- 回答日時:
メッセージが出るとの事ですが、メッセージを出しているのはBIOSのはずですので、BIOSは正常に動いているはずです。
ですから、ご質問のタイトルであるBIOS画面が開けないとは、状況が違っていると思います。データの救出ですが、USBのHDDケース(1000円以下で買えます)を買ってきて、動くPCにUSB接続をすれば可能かもしれません。
ご回答ありがとうございます。
どうも状況が自分で理解できていなかったようで、すいませんでした。
外付けHDDにするコネクタを使ってみましたが、HDDを認識してくれませんでした。
No.1
- 回答日時:
BIOSとHDDは係わり合いが無いはずですので、この場合は電源も疑うべきだと思います。
環境がわかりませんので他にアドバイスが出来ないのですが、起動後にHDDを接続するのはやめた方が良いでしょう。
この回答への補足
素早いご回答ありがとうございます。
ちなみに壊れたPCは起動後、A disk read error occurredとメッセージが表示されてしまうもので、PCはNEC Mate。OSはXPです。
起動後にHDDに接続するのは、とりあえず止めておきます。
なんとかデータだけでも救出したいので何か方法があれば良いのですが・・とりあえず探してみます。
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