ノートンインターネットセキュリティ2007→2008

お世話になります。本当に困っているので、どうかお助けください。
当方、PC購入時に、インストールされていたノートンインターネットセキュリティ2007（以下、NIS2007）を使用しておりました。試用期間が数日と迫ったため、延長キーをオンラインで購入しました。が、試用期間は数日のままで、延長された期間になりませんでした。メールでプロダクトキーが送られてきたのですが、このキーを入力しようにも無効だとか言われて、受け付けてくれません。
ネット上で有識者に質問していたところ、NIS2008へのアップグレードを促され、そこにプロダクトキーを入力するよう指示されたので、このまま実行しましたが、やはり無効だとのことで、受け付けてくれません。で、質問です。
１．NIS2007に戻したいのですが、どうすれば？
２．なぜ試用の延長がうけつけられなかったのか？
３．NIS2007では、アドオンとかで、SPAM対策ができていたのですが、NIS2008になったら、SPAMの振り分けをしてくれなくなってしまいました。なんとかなりませんか？

ほんとに、困っています。どなたかお助けください。

No.6 ベストアンサー 回答者： dodemoii 回答日時： 2008/03/21 00:27

こんばんは　#2です。

2007→2008へupgradeは無料と思います。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …
よって2007のキーでOKですよ。
(わたしの場合は、upgrade間に2008無料体験版を入れてupしましたけど..)

では。

この回答へのお礼

みなさまありがとうございました。
結局、５，６回電話対応で言われたとおりにしてもダメでした。
電話の度に、今はサーバーの状態が悪いため、再度言われたことを試してみてくれと言われ、我慢も限界に達し、「何度も同じことを言われている、明日になって、正常に動作する保証はあるのか？」って言ったら、やっとこさ別の延長キーを教えてくれました。ていうか、最初から教えろっていうの。

お礼日時：2008/03/31 01:14

No.5 回答者： FMVNB50GJ 回答日時： 2008/03/20 23:46

プロダクトキーは2007の延長用のものだよね？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …
これを見ると2007を延長するにはノートンが実行中なら終了する？らしい

でも2008にしちゃったからどうすればいいかだね。
いったんノートンを削除すればいいのかな。

No.4 回答者： hallo_haro 回答日時： 2008/03/20 20:25

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

２００８インストール時に２００７を削除しましたか？
これをやらずにアップデートインストールをかけると
色々不具合が出るようです。

上記の削除ツールでいったん、綺麗に削除して
もう一度インストールし直してみてください。

インストールキーなどの控えを忘れずに。

No.3 回答者： tkdesignjp 回答日時： 2008/03/20 19:57

回答する前に一言。

この手の質問はメーカーに問い合わせた方が良いですよ。
無駄な金を使わずにすみます。今度からはサポートセンターに電話してみてはどうでしょう？

1.プロダクトキーの件はNO.1の方が言っておられるような事ではないでしょうか？

2.NIS2008を買ってしまったのですか？買ってしまったら、そのまま使う方がベターではないですか？。アドオンパックのインストールでAntispamの機能はそのまま使えますし、新機能もありますからおすすめです。
アドオンパックはCDからインストール出来たと思います。2007より動作が軽くなったのではないでしょうか？

3.NIS2007に戻したければアンインストールして再インストールし
期限切れの状態で→プロダクトキーの入力　でOKではありませんか？
そのときはNO.1の方の回答をご参考に、

補足、norton system works があれば　WINdoctorでシステムのチェックをされることをおすすめします。

この回答への補足

ありがとうございます。もちろんメーカーへの問い合わせを試みてますよ。けど、祝日は電話サポートやってないみたいで・・・、というか、祝日・土・日、サポートしてないって、一体？？？って感じなのですが。
買ったのは、NIS2007なので、持ってるプロダクトキーでは使えないのでしょうね。けど、ネット上から誘導された画面（以下）では、無償でアップグレードとあったので、2007のプロダクトキー持っていればいいのか、って思ってたのですが、ダメなんですね。
（というより、NIS2007がインストールされてる時ですら、もってるプロダクトキーを受け付けてくれなかったんだから、もうよくわかりませんが）
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …

補足日時：2008/03/20 22:23

No.2 回答者： dodemoii 回答日時： 2008/03/20 19:37

こんにちは

(1)(2)サポートに連絡してみては(お役に立てなくてすみません)
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/su …

(3)Norton Add-on Pack
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

では。

この回答への補足

ありがとうございます。
NIS2008をインストールしたらメールサポートの画面がでてきたので、１，２については、問い合わせ中です。
３，の件助かります。にしても、HPもわかりにくい構成だとおもいませんか？？？

補足日時：2008/03/20 22:17

No.1 回答者： FMVNB50GJ 回答日時： 2008/03/20 19:14

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …
これじゃないの

延長キー購入したんだから何とか延長させないと損

この回答への補足

ありがとうございます。
日付と時間はあっているので、違うと思います。

補足日時：2008/03/20 22:16