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延長と言っていいのかわかりませんが、今までのプロダクトキーの期限が切れるので新たに店頭でパッケージを購入してきました。そこには25文字のプロダクトキーが示されています。

それを入力したいのですが、ノートンアプリでは何ヵ所かに表示される「延長する」の類いをタップしてもどれもこれも、購入する***円、とか書かれているページに移ってばかりで、すでに購入したキーをどこに入力するといいのかわかりません。

一応どうにかこうにか https://my.norton.com/mobile/home に「購入を登録」(日本語がおかしいが)という箇所を見つけプロダクトキーを入力してみましたが、その先はgoogleplayに導かれてアプリをインストールするように求められます。
今までノートンを使っていたわけですからすでにインストールはされています。ですので「インストール済み」となっていてグレーアウトしたようなボタンは押せません。
しかしキー入力後にはインストール1択しかないようです。

現在のキーがまだ生きているため、また気分的にウイルス対策というものはあまりアンインストールしたくありません。

PCでのように再インストールすることなく保護を継続させるにはどうするとよいのでしょうか。
(店頭購入した場合には何でこんなにわかりにくく不便なのでしょうか)

質問者からの補足コメント

  • 早速のご回答ありがとうございます。

    ですが、提示してくださったそれもリンク先に書いてある通りクリックの後「ご購入の手続き」なんですよね。
    もう購入は済ませてあるので重複してしまうのです。

    >アンドロイド用アプリなのに、店頭で購入とは?
    >アンドロイドアプリにパッケージ版なんてありましたか?

    アプリを買ったのではなくプロダクトキーを買いました。アプリは無料です。ウイルス対策ではそれが普通だと思います。
    店頭でandroidにも対応したパッケージを購入しました(裏面に対応と書いてあるし今までも使っていた同一品)ので製品が非対応ということはありません。
    キーをアクティブにできず延長の手続きを取れないことに困っています。

    No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2017/11/03 18:56
gooドクター

A 回答 (3件)

補足コメントを読みました。


 続けてネット検索をしていたところ、コードを受け付ける方法がある情報を見つけました。

 以下の手順に従って画面を呼び出すようです。


>小売店から購入したノートン モバイルセキュリティをダウンロードしてインストールする方法
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …

 説明を読む限りはアプリのダウンロードとインストールは避けて通れない気がします。


 果たして追加で延長されるのか否か?はサポートセンターに問い合わせてみないことには不明なようです。
 FAQでは言及がありません。

 情報が古いので役に立たないかもしれませんが、有効期限を追加で延長するサービスは提供されていないように感じます。
>期限までの残りの日数を無駄にせず、期限を延長する方法
https://community.norton.com/ja/forums/%E6%9C%9F …


 やはり今のライセンスを都合よく延長する方法は存在しない模様。
>【Norton】ノートンのパッケージ版のライセンスキーで有効期限を延長する方法
https://www.ikt-s.com/norton_li%EF%BD%83ense_key/
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時:2017/11/03 22:16

追加・補足情報。


>ノートンの期間延長はパッケージ版だと要注意!?気をつけることまとめ
https://sengokulife.com/norton-newcord/
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この回答へのお礼

なるほどありがとうございます。
バスターとノートンは店頭購入品での延長はできないのですね。飽くまで新規導入用ということか。

リンク先の筆者が自分の勘違いだったかもと言っていますが、この質問者も以前のノートンではパッケージ版での延長、つまり残り日数の加算ができていた気がします。リンク先の勘違いではなくバスター同様にノートンでも仕様変更されて、アジア圈では複数のキーの平行契約を前提としたシステムに変更されたのかもしれません。
365日からの新規スタートにするか、日数加算にするか選べるといいのですけれどね。

お礼日時:2017/11/03 20:52

>延長と言っていいのかわかりませんが、今までのプロダクトキーの期限が切れるので新たに店頭でパッケージを購入してきました。


 アンドロイド用アプリなのに、店頭で購入とは?
 アンドロイドアプリにパッケージ版なんてありましたか?

>ノートン製品の有効期間延長のご案内
https://jp.norton.com/renewal
 これくらいしか情報が無い。
この回答への補足あり
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時:2017/11/03 22:16

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