私ではなく友人のPCなのですが、
今年の2月頃PCを購入、バンドル版のノートンアンチウイルス2003を利用していて、購読期間の3ヵ月を過ぎた(5月頃)ので、延長キーを購入しました。
その数日後にPCに不具合が発生し、メーカーへ修理に出してPCが初期化(6月初め頃)されて戻ってきました。
で、そのノートンの期限が9月5日になっていて、ここ数日「購読期限が切れる・・」メッセージが出ています。
シマンテックのHPで私が調べた所、「延長キーの期限は発行日より二週間でその後はその延長キー番号は使えない・・・」とありました。
5月に延長キーを購入している(支払いも済んでいる)のだから、PCをリカバリしたからと言って、また9月5日に延長キーを購入する必要はないと思うのですが、実際の所
今回のケースの場合、何をどうしたらよいのでしょうか?
シマンテックに電話して再発行してもらうしかないのでしょうか?
どうぞよろしくご教授ください。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
シマンテックストアヘルプにて
Q. OSを入れ直したところ、更新期間が無効となってしまったのですが?
A. 付属ソフト(バンドル版)をご利用のお客様は、更新サービスの延長後にOSの再インストール・アップグレード・リストア等、及び、ソフト自体の再インストールをされ、更新期間が無効となってしまった場合は、お手数ですがシマンテックストアまでお問合せください。
とありますので再発行して貰うのが一番確実だと思います。
参考URL:http://shop.symantec.co.jp/faqv.asp#viruskey
ご回答ありがとうございます。
参考URLを見ましたら、
Q. コンピュータ購入時に最初からシマンテック製品が入っていて、1度期限が切れたので更新サービスの延長を申込み、期限が延びました。その後コンピュータのOSをリカバリーしたのですが、更新サービスの期限が初期化されてしまいました。どうすればよいですか?
A. シマンテックストアにて更新キーを再発行させていただきます。
と、ありました。今回の友人のケースは多分これにあたると思いますので、karinto7さんのアドバイス通り、再発行してもらいます。 わざわざ調べていただいてありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
とりあえず
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …
は該当しませんか?
参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …
この回答への補足
ご回答ありがとうございます。
「購読サービスの項目に、"インストールされていません"と表示される。」ですか・・・
そこのところは確認していないので、明日にでも友人に電話で確認してみます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- BTOパソコン 自作パソコンを組み立てるときに購入したパーツは延長保証をつけてますか? 8 2022/10/05 12:45
- その他(ソフトウェア) MP3Studio You tube Downloader ライセンスキーについて 1 2022/10/11 22:23
- その他(生活家電) 家電製品 延長保証があり据付搬入や工事が必要な大型家電は同じ店で買うのがあとあと手間なしですよね? 3 2022/07/31 16:28
- ネットワーク DHCPのリース期限が半分になった時、WindowsPCはリースの延長をリクエストするかと思います。 2 2023/01/17 09:12
- Windows 10 BitLocker回復キーを知りたいのですが、手順を教えて下さい。 2 2023/03/16 14:21
- その他(悩み相談・人生相談) 至急! 先日、ゲオの会員カードを紛失して再発行しました。 近頃は毎月1日と5日と20日に漫画雑誌を購 1 2022/07/20 10:27
- デスクトップパソコン ノートンが爆弾を残しているのか、Windowsディフェンダーが重いのかどっちなのでしょうか? 5 2023/05/06 12:01
- Windows 10 PCでゲームをやるとPC再起動必須のフリーズになります 4 2023/02/17 11:29
- 賃貸マンション・賃貸アパート 引っ越しの為、5月に家電を1式購入しました。 まだ現在も家電が届かず搬入されません。 当初は6月初旬 9 2022/11/14 18:40
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ノートンの更新
-
ノートンのウィルスソフトを更...
-
ネット購入したノートン・イン...
-
バンドル版ノートンについて
-
Windows11に変えてからWifiが時...
-
ノートンは機種変更したら新し...
-
ウイルスバスターは必要か
-
WinZip Driver Updater て何で...
-
マカフィー期限切れのままその...
-
アダルト動画とか観てる人って...
-
iPhoneにノートンは必要ですか?
-
ノートンの更新催促を停止した...
-
McafeeとNortonを混在すると、...
-
ファイアウォールのスループッ...
-
ウイルスセキュリティのソフト...
-
セキュリティソフトを自作して...
-
ノートン3台用
-
ノートン360は迷惑メール振...
-
ノートン360は古い機種のノート...
-
SEPをiPadにインストールしたい
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
symantecのセキュリティ警告が...
-
Androidでのノートン延長
-
ノートンが期限切れ。更新につ...
-
セキュリティー更新、あせって...
-
ノートン(3年版)の期限が1...
-
シマンテックストアからのクレ...
-
ノートンMcAfee等の自動延長サ...
-
プロダクトキーの入力ができな...
-
Norton Antivir...
-
ノートン更新期限迫る・・・
-
ネット購入したノートン・イン...
-
ノートン360 PCセキュリティ...
-
ノートンの自動延長を止めるに...
-
リカバリー後のNoton(ノートン...
-
ノートンのセキュリティ更新サ...
-
ノートン インターネットセキュ...
-
マカフィーの契約更新とアンイ...
-
NIS2006からNIS2007へ
-
ノートン製品のプロダクトキー...
-
ウィルスバスター2002期限切れ...
おすすめ情報