A 回答 (2件)
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No.1
- 回答日時:
緑1オレンジ7は、おそらくプリンターヘッドの通電不良、
またはヘッドの故障だと思います。
・一度電源ケーブルを外し、接続し直してください。
・プリンターの電源を入れ、ヘッドを一度外し、セットしなおして
ください
・ヘッドの位置調整をしてください
・その後テスト印刷をしてみてください
回答してくださいまして大変ありがとうございます。
手順のとおり対応してみました。
・電源ケーブルをはずして、接続しなおし、
・ヘッドをはずして掃除してからセットしてみました。
ですが、緑1オレンジ7は消えず、ヘッドの位置調整やテスト印刷はやはり「プリンタと接続できません」と表示され、解決に至りませんでした。
この場合、ヘッドの故障と考えて、メーカー対応となるでしょうか?
私自身で行える対応がまだあるようでしたら、アドバイスのほどよろしくお願いいたします。
No.2
- 回答日時:
簡易的なヘッド不良の確認法方です。
・インク及びヘッドを外した後、一旦電源offにする
・蓋をしてもう一度電源を入れる→ヘッド未装着エラーのオレンジ6回
この場合はヘッドの故障だ大半と思います。
・オレンジ6回ではない→プリンター基板の故障の疑いもあります。
インクは純正でしょうか?純正でない場合はヘッド故障しやすいそうです。
一度メーカーのサポートに相談してください。
ヘッドだけでしたら4千円ほどで売ってたと思います。
修理の場合は持込一律料金で7350円で全ての部品を交換してくれます。
機種によっては修理しないで、7350円で新品交換で対応かもしれません
下記のHPより電話、メールによるサポートや修理相談窓口があります。
参考URL:http://cweb.canon.jp/e-support/index.html
ご丁寧な返信ありがとうございます。
さっそく上記の手順を行ってみました。
・インクおよびヘッドをはずして、電源をoff→蓋をしてonしたところオレンジは出なくなりました。しかしヘッドを戻すと元の状態(オレンジ7回)になります。
プリンター基板の故障の疑いかも知れないですね。
やはりこの状況から抜け出せません。
困りました。
メーカーに問い合わせてみようと思います。
ご丁寧な回答をいただき、大変有り難く思います。
どうもありがとうございます。
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