プロが教えるわが家の防犯対策術!

会社でNorton Internet security 2009 を購入し、インストールしたところ、「別のノートン製品を検出しました。ただ今削除しています。」という画面から1時間半変わっていません。
他のPCは、トータル1時間ほどでインストールが完了しているのに、一台だけ前のバージョンの削除にずいぶんと時間がかかっています。
途中で止めることは可能なんでしょうか?
それとも何か方法がありますか?
是非ご教示下さい!!

A 回答 (3件)

別のNorton製品が何を指すのかわかりませんが、削除に1時間もかかるはずはないです。

一旦、強制的に電源を切り、

[Norton Removal Tool]
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

該当の Norton Removal Tool でNorton製品を一旦削除したあと、再度、NIS2009をインストールしなおしてみてください。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
早速試してみます!

お礼日時:2008/11/08 09:02

経験上ですが、Norton Internet security(以下NIS)2007


までは、
最新版のインストール時に、自動削除で何ら問題がありませんでしたが、
2008から、先に削除をしないとエラーが出る場合が多くなった気がします。

NIS2008はPCとの相性も合ってか、
あまりにエラーが多かったので、メインPCはカスペルスキーに
かえました。

サブで使っているお遊びマシンにNIS2009を入れていますが、
これもNIS2008からのバージョンアップ時に、
Norton削除ツールを使用して、「あれ?」PC止まってないか?
と思うこと、約1時間、ずーっと変化無し。

どちらにしても、手動削除もすでにエラーでできなかったため、
削除ツールをそのまま利用。

結局1時間以上待って、ようやく削除を始めたという事がありました。

いつまで待つかですが、こういう事もあったので、
3時間ほど待っても良いかもしれません。
他のPCで1時間もインストールに時間がかかっているとのことで
スペック的に家のと違う気もしますので。
(家のはインストール開始からで30分もかかりませんでしたから。)

以上、参考にです。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
会社のPCなので、長く待つということはできませんが、今後の参考にさせていただきます。

お礼日時:2008/11/08 09:06

こんにちは。



ノートンは削除ツールを使用しないと、なかなか消えません。
削除ツールを使用してください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
早速試してみます。

お礼日時:2008/11/08 09:03

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード


人気Q&Aランキング