e-Tax申請用ソフトがＤＬできません

winXP
IE6.0
Gensen setupのアイコンをクリックすると
電子申告ー納税システムセットアップ
e-Taxソフト画面
セットアップステータス
ミドリ色のバーが枠内いっぱいに埋まり
「e-Taxソフトが新しいソフトウエアノインストールを構成中です」
の画面で２０分待っても終わりません（フリーズ状態のまま）
国税庁への問い合わせメールアドレスが分かりません
手持ちのパソコン２種類で試しましたが同様です。

No.2 ベストアンサー 回答者： gotch8133 回答日時： 2008/12/20 10:51

私も同じ状態で固まったまま

ＤＬできません。(涙)

国税庁への問い合わせメールアドレスは、これでしょうか？

参考URL：http://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/toiawase3.html

この回答への補足

国税庁からのメールはe-Taxのヘルプへ電話をしてくれとの返事でした
　お寄せいただいた問い合わせにつきましては、問い合わせの内容だけでは、メールでの回答が困難であり、その詳細を確認させていただきたいことから、お手数ですが【お問い合わせ番号】とともに国税庁ｅ－Ｔａｘヘルプデスクまでご連絡ください。

　なお、所得税の確定申告手続きにつきましては、e-Taxソフトの他に、画面の指示にしたがって金額等を入力することにより作成する確定申告書等作成コーナー（http://www.keisan.nta.go.jp）のご利用もご検討ください。
　この場合e-Taxソフトのインストールを行う必要はなく、また、「確定申告書等作成コーナー」で作成した申告等データをe-Taxに直接送信することも可能です。
　（平成20年分の確定申告書等作成コーナーは平成21年1月上旬に掲載予定です。）
　なお、確定申告書等作成コーナーの操作に関する質問につきましては確定申告書等作成コーナーヘルプデスク（電話[phone]）まで、お尋ねいただきますようお願いします。

===お問い合わせ先============================================================
　　国 税 庁　ｅ－Ｔａｘヘルプデスク　　
　　電話番号　０５７０－０１５９０１（e-コクゼイ）　全国一律市内通話料金
　　　　（IP電話等をご利用の場合　０３－５６３８－５１７１　通常通話料金）
　　受付時間　平日（月～金）の午前９時から午後５時（祝日等を除きます。）
ただし、平成２１年１月１９日～３月１６日については、
　　　　平日（月～金）の午前９時から午後８時（祝日等を除きます。）
　　　　なお、平成２１年２月２２日及び３月１日の日曜日についても、午前９時から午後８時

補足日時：2008/12/24 08:12

この回答へのお礼

住基カード、電子申請手続き、１０００円＆ＩＣカードリードライターも購入しました。
電話連絡に依り２時間ほど説明を受けながらトライしましたが駄目でした。
メールでも駄目とは思いますがダメ押しをして見ます。
有難うございました。

お礼日時：2008/12/21 12:10

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2008/12/13 16:12

ここですか？

https://www.e-tax.nta.go.jp/download/index.html
ルート証明書のインストールはうまくいったのですか？

この回答への補足

​https://www.e-tax.nta.go.jp/download/index.html
ルート証明書のインストールはできました
Ｇensen setupの関係が出来ません

補足日時：2008/12/13 16:24