ガソリンスタンドで窓ガラスに傷をつけられました。

締切済

質問者：tono8133
質問日時：2009/01/31 20:09
回答数：2件

ガソリンスタンドでにガソリンを満タンに入れてもらい、窓ガラスを拭いてもらいました。

一つの雑巾で、まずフロントガラスの右側半分（運転席）の前から始まり、そのまま右に回り後ろの窓ガラスを拭き最後にフロントガラスの左側を拭いてくれましたが、あきらかに、キーキーと音をたてて窓ガラスを拭いていたので、おかしいと思い、その場で確認したところ縦に20cmくらいの傷がフロントガラスの左側に付いていました。

拭いた方に傷が付いていることを伝え、確認してもらいましたが、誤っているだけなので、責任者をつれてきてもらいました。

責任者の方に、直してくれるよう話したら、
雑巾で傷がつくことはありえない。
窓ガラスは傷がつきにくくなっている。
最初からついている傷ではないか。
何も直すことはできない。
うちの責任ではない。
と完全否定されました。

他の車も含め、窓ガラスを拭いた雑巾は束になって何十枚もカゴのなかに入れられていましたので、雑巾やカゴの中を見してもらいました。
そしたら、傷が付くような小さな石だったり、真黒な雑巾だったりがあるのを一緒に確認しましたが、それでも完全否定されました。

このような場合、どうしようもないのでしょうか？
なんとか直してもらいたいと思っています。

まいにち車に乗っているので、間違いなく傷が付いていることはわかります。

最初から付いてた傷でしょ。と言われたら何もできないのでしょうか？

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回答 (2件)

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No.2

回答者： rakutenyoi
回答日時：2009/01/31 20:28

自分はそれが嫌でここ5年ぐらいずっとセルフスタンドで給油しています。

お気に入りの車なのでフロントガラスにキズをつけられた日にはたまったものではありません。

やむなく普通のガソリンスタンドで給油する場合でも「コーティングしてあるので、、、」と適当に言って窓拭きは断っています。

残念ながら先方は非を認めてくれないと思いますよ。最近はガラスリペアできるショップが増えているのでどうしても気になるようだったらそういうところにご依頼してみたらどうでしょうか。

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この回答へのお礼

これからは窓ふきを断るようにしたいと思います。
ありがとうございました。

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お礼日時：2009/02/01 12:38

No.1

回答者： usagibouya
回答日時：2009/01/31 20:27

まずはそこの店長と話してもらちがあかなそうなので本社かメーカーの連絡先を調べて電話しましょう。

日にち時間対応者の名前、店長の対応方法をきちんと書いておきましょう。スタンドには時間賠償保険があります。傷の因果関係が認められれば保険屋からでます。保険に入って無いと言われたら内容証明文書を送りつけ法的手段をとるべきだと思います。

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この回答へのお礼

ありがとうございました！

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お礼日時：2009/02/01 12:37

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もう一度、鉄粉除去とアスファルト除去を含めて施工してもらいました。

前回とは違いボディの傷もすっかり消え、綺麗に仕上がりました。

しかしまた洗車していた時の事です。吹き上げをしていると、今度はルーフとボンネットが傷だらけになっていました。

ボンネットは元から飛び石傷もありましたが、それ以上に傷が増えて居て、あろうことか親の10万キロ以上走ってるFITよりボンネットが傷まみれという酷さでした。

これは二度目のクレームに行った方が良いのでしょうか。

正直クレームなんて慣れてないもので、知り合いにクレームに行くのはなぜか気が引けてしまいます。

また、無償でコーティングを掛けてもらっても、前回や今回のように傷を付けられそうでも怖いです。

この場合どうしたら良いのでしょうか。

ちなみにそこのガソリンスタンドは
室内でコーティングする場所が無いので外でしか施工できません。

なので雨の日にコーティングを頼んでも綺麗に仕上がらないと思うのですが、天気予報ではずっと雨なのでそれも踏まえてコーティングを頼むにしても天気を考えていたらコーティングを掛けてからの時期が経ってしまうので断られてしまうかもしれない。

しかし雨の日にコーティングを頼んだ所で綺麗に施工されるとは思えない。

こういった場合どうしたら良いのでしょうか...。

質問が複数になってしまいましたが、本当に困っています。

皆さんからの意見を聞かせてください。

Aベストアンサー

スタンドの人は素人でバカも多いです。
で、客層もしれててバカ多いです。

投稿された内容でも一目瞭然の矛盾があるのでとりあえずツッコんでおきます。

＞しかし一週間後に泥がかなりついてたので洗車しに行き、拭き取りをしていると、驚いたことにボディ全体が飛び石まみれになったように傷だらけに

なんで発見が１週間後なんでしょう。
仕上がったときにわかったんじゃないでしょうか。

＞もう一度、鉄粉除去とアスファルト除去を含めて施工してもらいました。
＞前回とは違いボディの傷もすっかり消え、綺麗に仕上がりました。

飛び石まみれのようなキズは板金塗装でしか修復できません。
何言ってんのかこの時点ですでにわかりません。

＞しかしまた洗車していた時の事です。吹き上げをしていると、今度はルーフとボンネットが傷だらけになっていました。

なんで納車のときにわかんないの？？？
こうなると質問者の洗車の仕方が悪くてキズを入れたと考えるほうが自然。

＞これは二度目のクレームに行った方が良いのでしょうか。正直クレームなんて慣れてないもので、知り合いにクレームに行くのはなぜか気が引けてしまいます。

クレームに慣れもクソもないでしょう。
慣れれば知り合いでも平気になるということでしょうか。

２回目のクレームということと、知り合いという間柄を天秤にかけて傾いたほうを選べばいいでしょう。
何を悩むんでしょうか。
私なら知り合いなどにははじめから頼みませんが。

＞また、無償でコーティングを掛けてもらっても、前回や～～～省略～～～～綺麗に施工されるとは思えない。

申し訳ありませんがやはりスタンドに車を入れる客層などしれてますね。
あなたのこどでございます。

＞こういった場合どうしたら良いのでしょうか...。

なんでもそうですが、安かろう悪かろうです。
しかし自分でできない。

維持するのには金がかかるんですよ。
板金塗装・コーティング専門業者に頼めば済む話ですが、
ここでこの程度の質問をされるということは金もそこまで出せない。

つまり本件は、単に質問者のないものねだりということで解決もクソもありません。
以上です。

見栄え悪く、程度の低い質問だと思いますので早めに質問は削除依頼されたほうが良いと思います。
アホさ加減かいつまでもここに残りますよ。

あ～妙な時間に目が覚めてしまったので通りすがりのヒマつぶしです。