どちらが嘘をついているかわからないときの真偽は？

Question

仮定の質問です
あなたが上司だとします
AさんにBさんにこの仕事をやっておくように言っておいてくれ
と指示しました
しかしその仕事をしておらず理由をきいてみると
Bさんは「Aさんからその指示はうけてない」といい
Aさんは「まちがいなく２回も指示をした」といいました。
他の人にきいたり整合性を調べてもどちらが嘘をついてるのか
わかりません。　
このミスは重大で不問には出来ず責任を取らせなくてはいけません
普段の仕事振り、性格などをみているかぎり
Aのほうが信憑性はあります
しかしAのほうがまじめだからお前が嘘ついてるんだろうと
証拠もないのに否定するBを処分することは出来ないと思います
（したら裁判沙汰？）
このような場合あなたならどのように真偽をたしかめ処分しますか?

あなたの裁きをおしえてください

Kotori_D · Accepted Answer

No.2です。
回答に対しての返答ありがとうございます。
たしかに抜け穴を見つけようとすれば見つけられますね。
ただ、yorodesu1さんのおっしゃる「制度が整っていた場合」には間違いがありますよね。
「精度が整って」いたらそのような事件は起きてはいけないんです。
事件が起きる場合は「整っていない」ことを意味します。

Ａが報告をしっかり行った場合
ＡがこちらにＢに頼んだと報告して来た時点で、こちらはＢが頼まれたか確認すべきです。
もしくはＢがＡから頼まれたことを報告すべきです。
一言でも「Ａから○○の件聞いたかな？頼むね」とでも言うべきです。
それを怠ったならそれは上司、またはＢの責任となります。
それが制度化されていないシステムは「整っている」とはいえません。

一番確実なのはメールなどで証拠を残すことですが、飲食業などメールなんて使わないという職場環境もあるでしょう。
食品発注をお願いしておいたら発注してなくて食材が足らなくて大事になったなんていうのはありえる話ですしね。。。

結論としてですが。。。
業務的には精度・システムを守らなかったものが裁かれます。
ただ、結果的には心情的にＢが嘘をついているなら、噂になりＢに仕事を頼む人も仲良くする人もいなくなるでしょう。
逆にＡがＢを貶めるためにそういう嘘をついていた場合も、そのうちＡが社内からはじかれるでしょう。

で、究極的な話をしてしまうと、そういうＡとＢのような人材間の問題も含めて責任者は責任を負うのではないでしょうか？

Ama430 · Answer

プロはミスを前提として、「通常＋α」程度のミスがあっても結果が得られるシステムを用意するものです。

裁判沙汰になるような重大な用件なら、指示終了の文書化や途中経過の報告は当然と思いますが、そういう手立てがシステムとしてなかったのなら、半分はシステムの作成者(重役クラス？)の責任で、半分は上司の判断ミスの責任でしょう。

証拠がないのなら２人とも責任は問えません。
そこで「ウソは有効」という学習をするようなら、改訂されたシステムでは馬脚を現すでしょうし、システムの改訂さえもしていない企業なら個人的なウソ以前に経営の危機でしょう。

システムがありながら実行していなかったのなら、実行しない人(上司またはＡ)の責任です。

システムを実行しつつこのような事態に陥ったのなら、システムの見直しを図るべきで、この場合もＡＢの責任は問えないと思います。

gohant · Answer

＞Ｂさんに内容を間Ｂさんが違えて伝えた
その人が、Ｂさんに間違えた内容で伝えた

です。これでは上司はだめですね、申し訳ありません。

gohant · Answer

Ａさんが指示をどのように出したか、具体的にわかれば、良いかと思います。

もしＡさんが、人づてなど間接的にＢさんに伝え、その人がＢさんに内容を間Ｂさんが違えて伝えた、メモやメールに書いて指示を出したがそれが何かの拍子で紛失したなど、Ｂさんが指示はないと思っても仕方が無いような伝え方なら、指示を２回出したと、この数字も具体的で信憑性のひとつとなりますが、Ａさんの責任になります。
または、指示は聞いたけれどＢさんがすっかり忘れていたとか，指示の内容の仕事はもうしてしまったものと勘違いしていたら、Ｂさんのミス
で、いずれにしても嘘というより勘違いが原因かもしれません。

ただ、どちらが悪いというより、その仕事のフォローを必ずすることと、上司（私）がやっぱり責任をとることになるかなと思います。
途中で２人に確認をとるなどの対処をしていきます。善処いたします（笑。

akiko0828 · Answer

どちらも嘘を付いていないかもしれません。
Aは確かに伝えたと思ってもBには伝わっていないということもあります。
文書があれば確実ですがこの場合証拠がないということなんで口頭ってことを前提に。

責任とるとしたら上司。
いかなる理由にしろ会社に損失を与えたならその責任を取るのが常に上に立つものの姿勢です。

sakura-333 · Answer

それほどに重要な内容のものであれば、口頭でしかも間に人を入れて指示した事に責任はないのでしょうか。
2人の間に何があるのかはわからないですし、指示の仕方の問題もありますからね。
Aさんに対する信憑性もどの程度かわかりませんし、Aさんが悪い心を持っている可能性もゼロではないと思いますが・・

Devil-Ear · Answer

ぶっちゃけると仕事の性質にも因るので正しい解答とは何か分かりませんが、一つだけ言えることは仕事において”公平”はありえません。

各人により責任は違うし、仕事内容も違います。

まず、今回の質問内容から考えると重要な第三者が絡むような「仕事」とは思えません。
人づてに指示を与えると言う事は比較的雑用に近い仕事である可能性が高いと判断しました。

Bがやるべき仕事をしていなかった事からBを罰し。
Aがやるべき仕事（この場合指示）が出来なかった事からAも罰すると言う判断です。

つまり回答として二人とも罰する。
と言う事ですね。

まあ、もう少し詳細が分かれば回答も変わるかもしれませんねｗ

noname#95571 · Answer

Ｂに伝わってなければＡの責任。
Ａは、自分のために、
Ｂが後で「聞いていない」と否定できないよう備えるのが理想的。

ＢはＡから話が２回あったのは、覚えているが、Ａの言葉が足りずに勘違いした可能性もある。
相手の理解度を測るのは伝える側の責任。

だから、念を押す必要もある。重要な事であれば、Ｂの遂行開始まで監督する責任もある。（大きくは上司に監督責任があるが。）

Ａを罰しないと、伝達の重要性が軽くなる。
しかし、Ｂがウソをついていないか、よく問い詰めるのも必要。

itatai · Answer

責任というのが辞表を書くというような、重い責任ではなく、
お客様に頭を下げて、謝罪するという責任という意味で回答させていただきます。
私が二人の上司であれば、上司が責任を取ります。
ただ、一人で謝罪するのではなく、上司を先頭にして、3人で謝罪します。
どちらが正しいことを言っているのか、問いただすのはもちろん正しいこと、ということを前提にして、
会社という集団の中では、どこかでうやむやにしなくてはならないことが、あることも確かだと思います。
それならば、3人で謝罪した後に、上司が責任を取ったということにして、3人で飲みに行って、その話は終わりにしてしまいます。
上司の上司には、二人の上司が責任を取ったといったからといっても、
分かってくれています。
少なくとも、私の上司は、そんな上司なので、自ら謝罪することが出来るのですが。
もし、辞表を書くような重い責任であれば、社長が自ら責任（謝罪）を取るべきと思います。

Kotori_D · Answer

１、重大な仕事を伝言という形で指示したこと、またそれを伝えたか確認しなかった自分自身がまず罰せられます。
２、伝言を伝えたことを報告しなかったＡを罰せられます。
３、これらの問題が発生しかねない業務運用を行っていた管理に問題があることから役員会議にかけ、担当役員全員に処分を行います。

という事態になることを社長等、役員を交えてＢに伝えます。

どちらが嘘をついているかわからないときの真偽は？

No.2です。

プロはミスを前提として、「通常＋α」程度のミスがあっても結果が得られるシステムを用意するものです。

＞Ｂさんに内容を間Ｂさんが違えて伝えた

Ａさんが指示をどのように出したか、具体的にわかれば、良いかと思います。

どちらも嘘を付いていないかもしれません。

それほどに重要な内容のものであれば、口頭でしかも間に人を入れて指示した事に責任はないのでしょうか。

ぶっちゃけると仕事の性質にも因るので正しい解答とは何か分かりませんが、一つだけ言えることは仕事において”公平”はありえません。

Ｂに伝わってなければＡの責任。

責任というのが辞表を書くというような、重い責任ではなく、

１、重大な仕事を伝言という形で指示したこと、またそれを伝えたか確認しなかった自分自身がまず罰せられます。

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