ホテル従業員の茶髪について・・・

30歳女性です。結婚式をあげるホテルについて、疑問に思ったので投稿しています。

東京からほど近い地方都市（新幹線停車駅）の
ウエディングデスクのあるホテルでの挙式を検討しているのですが、
そのホテルの女性従業員に茶髪が多くて、なんとなく心証が悪いです。
いまどきのホテルはそんなものでしょうか？

仕事柄、東京のホテルに説明会などの用事でいくことが多く
オータニ、オークラ、ウェスティン、リッツカールトン、ハイアットなどでは茶髪の従業員はほとんど見かけません。
ですが、いまどきは上記のホテル以外はちゃんとしたホテルでも、
茶髪ぐらい、という考え方に変わってきているのでしょうか。

ビジネスホテルやラブホテルならフロントが茶髪でも
たぶん誰も気にしないのではないかと思います。
ですが、そのホテルは地方といえども創業は明治で、
ウエディング事業部ももっているホテルです。

家庭の事情もあり、結婚式の一連で
500万～1000万程度はそのホテルに支払うことになると思うので
ささいなことについても妥協するつもりが生れません。

また、取締役と話す機会があったため女性従業員の茶髪は規制しないのですか？ときいたところ、
「うちは茶髪は禁止していないし、金髪とかでない限りはやさしい茶色でよいと思っている。そういう方針です」
とはっきりといわれ、正直、すごくガッカリしています。

私の考えは古いのでしょうか？
一流、二流などのホテルのランクはさておき、
いまどきのホテルは茶髪なんて普通ですか？
また、みなさんはホテルの従業員が茶髪だとどう感じますか？
さらに、茶髪を許容している経営者についてはどのように感じるでしょうか？？

よろしくお願いいたします。

No.2 回答者： october20#1 回答日時： 2009/12/09 16:27

些か偏見と考えられます。

日本人は黒髪でなくてはならないとお考えなら、そうした結婚式場をお選びにならなくて良いだけのお話です。
私も、ホテルに関与しておりますが、清潔は勿論ですが、、爪の長さや、マニキュア、濃い化粧、匂いの強い化粧品使用、纏まらない頭髪、タバコ臭さ、靴下。靴など規制は一杯ありますが、頭髪の色については各自勝手に自己管理させています。其処まで規制するのは寧ろ人権侵害に発展すると考えられるからです。
私どもでは、東南アジア系、ヨーロッパ系、南北アメリカ系と、男女合わせて３０名ほど勤務していますが、黒髪。茶髪。金髪。。。。コレは規制できません。
あなたのお考えは、今時希少価値でしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

せっかくご回答をいただきましたが、
回答者さんが私の意見について偏見とおっしゃいますが、わたしの考え方を今時希少であると言い切ることについては、
わたしにとっては回答者さんのほうが偏見のようにこちらには映る・・・と言わせていただきます。

私は日本人は黒髪でなければならないということは一言も言っていませんし、
外国人の従業員について黒髪に染髪すべきでは？ということを質問しているわけでもありません。
残念ながら、参考にならないご意見でした。

お礼日時：2009/12/09 20:58

No.1 回答者： ojisan-man 回答日時： 2009/12/09 16:12

一般論としては、何の業種であれ、お客さまに不快感を与えないという原則は共通だと思います。

要はその茶髪が不快に感じない程度なのかどうかでしょうね。
人によっては、黒々とした髪より少しカラーが入っている方が若々しく感じるかも知れません。

しかしながら「一流ホテル」といわれる所、ある意味では「接客サービスの最高峰」ですが、ここでは敢えて茶髪にはせず日本人固有の黒髪（人によっては生まれながら茶色がかった人もいますが・・）で統一するという、規律やポリシーを持っているようです。
これは茶髪が良いとか悪いとかではなく、ホテルの自己規律として「髪の毛は黒！」と決めているという話でしょうね。

あなたのホテルは、たまたまこういうポリシーを持たないホテル、むしろ不快感がなければ茶髪も大いに結構、という考えなのでしょう。
本来のサービスや接遇応対に問題があれば論外ですが、値段に見合う価値を提供してくれて、気持ちよく式を挙げられるのなら許容の範囲かもしれませんね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

茶髪というより、染髪といったほうがよかったですね。
私も落ち着いた茶髪であれば、いまどきのことですし、よい（本音ではしょうがない）と思うのですが
いわゆるエビちゃんもえちゃん系の髪色だったのでギョッとしたのでした。

キャビンアテンダントも新幹線の販売員も染髪禁止ですが、帽子着用のため黒髪に近い茶髪なら黙認という話も聞いたことがあります。
ですが、経営者が先頭切ってOKしているのはいやだなあと感じました。
仕事よりもプライベートを優先した結果が明るい茶髪だと私は感じるので、
業務意識が低いように感じるためだと思います。

お礼日時：2009/12/09 20:51