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最近、あるソフトでの作業中に、突然電源が落ちてしまうという現象が度々起こったため、ソフトの開発元に問い合わせました。
すると、「グラフィックドライバーが原因で起こっている可能性があるので、グラフィックドライバを更新してください」という回答をいただいたのですが、IntelのHPから「使用システムに適した最新ドライバーの確認」とすると、

ご使用のコンピューターにはコンピューターの製造元がカスタマイズしたドライバーがインストールされています。インテル・ドライバー・アップデート・ユーティリティーは、このドライバーをアップデートできません。製造元がカスタマイズしたドライバーの代わりにインテルの汎用ドライバーをインストールすると、技術的な問題が発生する可能性があります。コンピューターの製造元に問い合わせて、お使いのコンピューターの最新ドライバーを入手してください。

というメッセージが出て更新できません。

しかし、メーカーのHPには今入っているバージョンと同じものしかありませんでした…
Intelから最新のドライバを探してダウンロードすることはできました。
(まだインストールはしていません)

突然のシャットダウンを解消するためにグラフィックドライバの更新は必須なのですが、カスタマイズしてあるドライバに、Intelからダウンロードした純正ドライバを無理やりインストールしてしまって大丈夫でしょうか???

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A 回答 (3件)

ANo.1 です。



確認漏れですが、以前は、そのパソコンでそのアプリが正常の動作していたのに、
今回使おうとしたらそんな状態になってしまったのでしょうか?

また、ドライバーについては下記のものを試そうとしたのでしょうか?

http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx …


ところで、これまで長い期間、そのパソコンのリカバリーを行わずに使い続けていたなら、
もしかしたら、OS がヘタってしまったことで不具合を出したのかも知れません。
あれこれ試してもダメだったら、リカバリーをお勧めします。
もちろん、出荷状態に戻りますので、メールの送受信データやアドレスや、
ブラウザのお気に入り他、全て消えてしまいますので、外付け HDD 等へのバックアップを忘れずに。

また、もしかしたら、ハード的な要因かも知れませんので、
下記でメモリーチェックを試したり、HDD のチェックを試してみて下さい。

http://pctrouble.lessismore.cc/software/memtest8 …

http://gigazine.net/news/20101205_checkdisk/

この回答への補足

弥生会計11から確定申告モジュールが追加され、そのモジュールだけがダメなようです。

試してみたのは以下のURLの「最新ドライバーの確認」です。

http://www.intel.com/jp/support/graphics/detect. …


弥生は複数ライセンス持っており、2台で同じ現象が起こっているので、とりあえず確定申告の時期は他のPCで対応しようと思います。
教えていただいたメモリーチェックもためしてみます。

補足日時:2011/03/01 09:35
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PCの品番と作業するソフトを明確にしましょう。


電源が落ちる場合はハード異常の可能性が高いですが、
ビデオドライバが関係する場合はそう多くありません。
また、アップデートをする必要がある場面なんて、そうそう見かけません。

intel純正のドライバを入れても、メーカーは責任を持ちません。
分からなければ入れるべきではありません。

また、電源が落ちるという症状が、そのソフトの使用時のみの現象でしょうか。
いずれにしても情報不足です。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ありません。

使用PCはGateway ML6020J
OS:WinXP HOME Edition SP3です。

使用ソフトは弥生会計11で、確定申告モジュールを使用時にシャットダウンしてしまいます。
弥生のカスタマーセンターに問い合わせたところ、同様の現象があるらしく、「※報告されている状況は、ほとんどの場合、ドライバの更新によって解決しています。」という回答が来ています。

ディスプレイドライバのバージョン情報も弥生カスタマーセンター宛に送ってあり、それに対し、「バージョンが古いため、更新してください」といわれたのです。

作業途中で電源が落ちてしまう為、確定申告もなかなか進まず、データが壊れてしまうこともあり困っています。

補足日時:2011/02/28 16:45
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今、使用している環境を記して下さい。


お使いのパソコンのメーカーと正しい型番を記して下さい。
また、「あるソフト」ではなくて、そのソフトの正しい名称も記して下さい。

> Intelからダウンロードした純正ドライバを無理やりインストールしてしまって大丈夫でしょうか

たぶん、「デバイスが見つからない。」などと表示されてインストールが進まないと思います。
けれど、人それぞれパソコンの環境は異なりますので、試すなら自己責任で行いましょう。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ありません。

補足させていただきます。

使用PCはGateway ML6020J
OSはWinXP HOME Edition SP3です。

使用ソフトは弥生会計11で、確定申告モジュールを使用時にシャットダウンしてしまいます。

純正ドライバは新しいものがあるのですが、Gatewayでは古いもの(2007年版)しか提供されていないので、更新も出来ずに困っています。
やはり他のドライバにも影響が出ることを考えると、無理やりインストールはやめておきます…

補足日時:2011/02/28 16:52
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