アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

質問をさしてもらい
ブルースクリーンということが分かり
(対処の仕方がわかりません)
BlueScreenView
を使い (何個かありましたが数が多かったので何個かはりました)
ブルースクリーンのところを抜き出してみました

ハードディスクのバックアップはとらなくても大丈夫でしょうか
(色々と対処をしてもまた別の原因でブルースクリーンが起こってしまった場合はどうすればよいでしょうか)

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: luafv.sys

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000000a (0x6c006160, 0x0000001b, 0x00000001, 0x82ef55ce)

*** luafv.sys - Address 0x91be4036 base at 0x91bdb000 DateStamp 0x47918afb

二つ目
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: tmcomm.sys

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x00000050 (0xd76c5da4, 0x00000000, 0x807c6d5b, 0x00000002)

*** tmcomm.sys - Address 0x8f28ce4b base at 0x8f287000 DateStamp 0x49d4727e

A 回答 (1件)

厄介なエラーですね。


ソフト、ハード両方考えられます。
メモリ診断や、ディスクチェックなど必要でしょう。
また、ウィルスの可能性などもあります。ほかにもいくつか出ているとのことなので
私だっったらデータのバックアップをして、リカバリをするでしょう。
リカバリをしても再発するようであればハードウァアの問題になりますし。
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