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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
既にPCをお使いですから、ある程度のことはこなされると思います。
また、大手のものでしたら、1年間の無料サポートを受けることができるメーカーが多いですね。
私も30年近くPCいじっています。昔と比べると費用面も内容も格段に良くなりました。
そこで本題ですが、本音としてはやはり、サポートで選ぶというより、最もお金のかかる仕様(機能)で、PCを選びたいのではないでしょうか?しかも初期不良以外、困るのは、1年後以降の無償期間を過ぎた後に、ちょっとアドバイスを受けたい時ではないでしょうか?
しかも、サポートは、人によりますよね。
そこで、参考になるかどうかはわかりませんが、私の経験では、NTTの有料リモートサポートが最も効率が良いと思っています。一度、他社への変更もしましたが、結局、元に戻りました。
(1)一ルーターで3台まで同じ値段です。
(2)初期の基本設定もしてくれます。
(3)どのメーカーでも、対応できると思います。
因みに私は、3社対応してもらいました。何年も契約していますが、何の問題もありません。
(4)判らない時には、技術の高い人に繋いでくれ、以前は、外国製のPCの初期トラブルをしっかり無償で治していただけるサポートを受けることができました。
(5)難点は、混んでることです。
(6)しかも都内の場合には、対応時間も長いです。勿論、リモートにしない対応も可能です。
(7)比較的良く訓練されており、対応が丁寧で、理解が適切だと思います。
ご参考までに。
参考URL:http://flets.com/osa/remote/s_outline.html
No.3
- 回答日時:
どこも同じだと思う。
一番の問題は、質問する側、される側のレベルがほぼ同等でないと、質問の真意が伝わらない。
結果、変な回答になったり、求める回答でなかったり、と苦労するハメになる。
あと、サポートの初期段階は、例外なく「派遣社員」がやっているので、社員はなかなか出てきません。
という事で、質問する際は、質問内容を簡潔にまとめた上で、質問しましょう。
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