自宅に一番近いドラッグストアの会員になっているのですが、
その店の同じ店員(週2・3ぐらいでレジについている)に
毎回嫌な思いをさせられます。
今日もレジで会員限定のモバイルクーポンを使おうとしたら、
「このクーポン、先日もお使いになりましたよね。」
と勝手に決めつけて言われました。
この店のクーポンは、水曜日更新で翌週の火曜日まで使える
場合がほとんどで、ひとつのクーポンは一人一回限り利用可
となっているのですが、どうやら特売品を買いに頻繁に来店する私が
複数回同じクーポンを利用していると思っているようです。
「先日使ったのはまた別のものですけど・・」と答えると
店員は「アンケートか何かの謝礼のクーポンか」と
独り言を言い、疑ったことに謝りもしませんでした。
クーポンのレジでの入力処理も、ほかの方はレジスターですばやく
処理するのに、毎回計算機を取り出して、もたつきます。
実は今まで同様のことが3回ありました。
それに、今その店ではスタンプを集めて応募できる
キャンペーンをしているのですが、
6スタンプコースと12スタンプコースがあり、
6スタンプが集まった時点で、店員がすぐ応募するかそれとも
続けて集めるかレジで聞くことになっているのに
その店員は聞きもせず6スタンプコースに決めつけて
いくのです。
それを指摘すると「ご希望なら続けて集めることもできますが」
と言われました。
みみっちい事かもしれませんが、その店員がレジについた日は
何かしら嫌な目にあいます。
行かなければいいのかもしれませんが、やはり自宅に一番近い店
のため、できれば利用したいのです。
現状を店長なり、本部なりに伝えるのは、あまりに感情的すぎでしょうか?
ちなみに、I県が本部のSドラッグです。
No.5
- 回答日時:
私ならクレーム入れます。
店舗に言うとうやむやにされそうなので、本部へ。
ホームページに問い合わせ先がのってませんか?
事実の連絡とどうしてほしいのかキチンと伝えた方がいいと思います。
ご回答ありがとうございます。
小さい店舗なので、確かに内輪でうやむやにされそう
な雰囲気かもしれません。
本部に言ってみますね。
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