ノートPCのUSBマウスが動きません。

もらいもののソニーVAIO PCG-Z505FXです。Windows98です。マウスが動かなくなってしまいました。
故障かと思い、ほかのUSBマウスに変えてもやはり動きません。もらいものですのでもちろん保証とかはないし、多分古いものだとはおもいますが、どうすればよいのでしょうか？

No.5 ベストアンサー 回答者： Chirdren 回答日時： 2004/05/06 20:02

ＵＳＢコントローラ、ＨＩＤ互換マウスが正常に働いているとのことで、問題はなさそうですが、念のため、デバイスマネージャでそれぞれのドライバの更新を実行してみてください。

（この程度のことしか思いつきません。あと、確認を忘れていましたが、最初にマウスが動かなくなったとき、VAIOセットアップか、何かの設定を実行しませんでしたか？・・）

再セットアップですが、ＯＳのプロダクトキーをはじめ、ユーザー名等の入力要求はなかったと思いますが・・・・応答ファイルの作り方によって異なりますので、正直言って自信がありません。

また、再セットアップでは、現在の設定をほぼ引き継いでくれると思いますが、大事なデータ（アドレス帳やメール等の設定、マイドキュメント、お気に入り等のデータを含みます。）のバックアップとＬＡＮカードの通信設定、デバイスマネージャ上でのデバイスの名称等をメモ（ハードコピーでもいいですが・・）しておくと、あとで慌てなくてすみます。

ＬＡＮカード等については、ドライバディスクを要求されることがあります。ドライバは再セットアップ前にインターネットからダウンロードするなりして準備してください。

この回答への補足

無事セットアップはできました。
でも、相変わらずマウスに反応してくれません。
これってUSBのソケットというのか、差込口が物理的に壊れてるってことなのでしょうか？

補足日時：2004/05/08 17:45

この回答へのお礼

今、ためしにほかのUSB機器（メモリーステックリーダーライター）を差し込んでみました。
やはり認識されません。
これってやはりUSBの差込口が死んでる（？）っていうことですよね？

お世話になりましたがこれではどうしようもないですね。
ほかの形が違う差込口をつかってマウスなどを接続する方法がないか新たに質問をあげてみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2004/05/09 21:06

No.4 回答者： Chirdren 回答日時： 2004/04/30 13:16

デバイスマネージャを開くと、USBコントローラがあると思います。

これに、！や×のマークが付いていなければ正常に動作しています。（たぶん。）黄色の！や赤の×がある場合、一度削除してください。更新または再起動するとデバイスを認識します。（この段階ではマウスは接続しません。）正常に動作していることが確認できたらマウスを接続します。認識するはずですが・・

参考ＵＲＬにドライバのインストール方法等がありますので参考にしてください。なお、これはバイオカスタマリンクのサポートからＱ＆Ａサーチで検索したものです。

再セットアップは、
１　マイコンピューターをダブルクリックして進み、　C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS　のフォルダを開きます。
２　SETUP.EXE　を探し、ダブルクリックして起動します。
３　再セットアップを継続します。（ほとんど何も入力しなくてもいけると思います。）
４　初期状態に戻りますので、VAIOセットアップが必要になるかも知れません。（不要かも知れません。ここは自信がありません）
　　これもHDDにインストーラがあるはずですので確認してください。

カスタマリンクのステッカーが無いとのことですが、マイコンピューターを右クリックし、プロパティを開くと、システムのプロパティが表示されると思います。「全般」にサポート情報ボタンがありますが、ここでも情報が確認できると思います。

参考URL：http://search.vaio.sony.co.jp/raku/solution/S021 …

この回答へのお礼

すみません、帰省しており、おそくなりました。

HID互換マウスノドライバは参考URLの手順で無事インストールできました。プロパティで見ても「このデバイスは正常に動作しています」となっています。
でもマウスではカーソルはまったく動いてくれません。

再セットアップを試すしかないのですね？
その場合、マイコンピュータの中身は全部消えるのですか？
セットアップでシリアルナンバーなどを要求されるのでしょうか？（番号不明です）
LANカードでインターネット接続していますが、再セットアップしたらLANカードのドライバ（そんなのがあるのかどうかも知らないのですが）もあとで必要になるのでしょうか？

お手数をおかけします。何度もすみません。

お礼日時：2004/05/04 10:32

No.3 回答者： Chirdren 回答日時： 2004/04/30 00:20

#1です。

＞何のステッカーでしょうか？
　VAIOカスタマーリンクのステッカーです。電話番号やＩＤ番号が書いてあると思います。電話して、事情を話すとカスタマー登録の方法から説明してくれます。

マウスに関して・・
HIDドライバ削除後、マウスを認識しないとのことですが、マウスケーブルを抜いて起動し、ケーブルを接続しても認識しないのでしょうか？また、USBは正しく動作しているでしょうか？デバイスマネージャで確認し、必要ならドライバの再インストールを行ってください。

＞CDROMもないので・・
削除されていなければ　C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS　フォルダにWindowsのセットアップファイルがあるはずですので、再セットアップはできると思います。
　なお、リカバリＣＤは、VAIOカスタマーリンクで有償配布してくれると思います。相談してみてください。

この回答への補足

ありがとうございます。

> VAIOカスタマーリンクのステッカーです。

ありませんでした。

> マウスケーブルを抜いて起動し、ケーブルを接続しても認識しないのでしょうか？

はいそうなんです。

> USBは正しく動作しているでしょうか？デバイスマネージャで確認し、必要ならドライバの再インストールを行ってください。

すみません。USBが正しく動作しているかどうやって確認すればいいのでしょうか？
また再インストールの方法もわかりません。

お手数かけます。
これから出かけ、戻りは明日になると思いますが、よろしくお願いします。

補足日時：2004/04/30 08:48

No.2 回答者： squid 回答日時： 2004/04/29 16:16

USB2.0カードを挿してためして見るべきでしょう。

これを買えば外付けHDDもつけられます。

参考URL：http://www.ratocsystems.com/products/subpage/cbu …

この回答への補足

有難うございます。
わたしもこれは考えました。残念ながらわたしのノートのカードを入れるところはひとつだけで、そこにはLANカードが入っているのです。だからネット接続するときにはUSBカードは使えないんです。
ほかのところでつかえそうなとこないですかね？

補足日時：2004/04/29 18:36

No.1 回答者： Chirdren 回答日時： 2004/04/29 15:13

＞もらいものですのでもちろん保証とかはないし

　ソニーのサポートセンターでサポートが受けられるはずです。本体底面にステッカーが張ってると思いますので確認してください。

さて、マウスですが、おそらくドライバが正しくインストールされていないと思われます。コントロールパネルのシステムからデバイスマネージャを開き、マウスドライバを削除します。ここで再起動します。マウスが自動認識されドライバが組み込まれると思います。

これでもダメだったら、リカバリを行うか、サポートセンターに電話する・・・が解決方法だと思います。

参考URL：http://vcl.vaio.sony.co.jp/

この回答への補足

>本体底面にステッカーが

何のステッカーでしょうか？

＞デバイスマネージャを開き、マウスドライバを削除

やってみました。
マウスのところにAlps Glide PointとHID互換マウスのふたつがありましたので、とりあえずAlpsの方を削除したらタッチパッドが動かなくなってしまいました。再起動したらハードを認識しドライバーを読み込み、また動くようになりました。

次に、HIDの方を削除しましたが、再起動してもマウスを認識してくれません。無反応でした。

CDドライブがありませんし、CDROMもないのでリカバリは無理です。もらい物でもサポートセンターでは対応してくれるのでしょうか？

補足日時：2004/04/29 19:24