レシートってそんな邪魔なモノですか！？

こんばんは。

店員をしている者です。レジに立つ機会も多く、接客でしんどいです。

その中でもイラッとするのが、レシートいらないって言う客です。「いりません」「結構です」と言う人は別にイラッとはしませんが、「いらん」「ええ」（関西なので）と吐き捨てる客もおり、ひどいのになると、手で払いのける動作をして「いらないって言ってるだろ」「ウザい」「判れよ」的なことを言わんとしているのか知りませんけど、言葉にするのも面倒だって言うのがヒシヒシ伝わって来て、本当にイラッとします。

レシートって、そんなに邪魔なモノでしょうか？　客の態度からすると、お金を請求されたぐらいのイヤな顔をするのもいます。そんなにいらないモノなら、会計をする前から「レシートいりません」って言えばいいのに、そういうのに限って、渡す直前に前述のような言葉を吐き捨てます。

レシートって購入した証明になるものだし、返品だってレシートが無いと無理ってところもあります（ウチもそうです）。私は必ずもらってから、家でゴミ箱に捨てます。私がそういう仕事をしているから、そうしているだけかも知れませんが、それにしても客の傲慢な態度にはイラつきます。

レシートがいらない人が多数なら、レシートを基本的に出さない設定にして、欲しい人だけ事前に下さいって言うようにすればいいと思います。領収書をもらう時みたいな感じで。

まあ、そんなことは実際には無理なんでしょうけど、店員は自販機じゃないし、感情を持った人間です。自分は客だから何をしても何を言っても許される・・・って言う客に本当に腹が立ちます。

話がそれましたが、そういう傲慢な客にはどう対処したらいいですか？受け流すのが一番いいのだとはわかっているのですが・・・。

よろしくお願いしますm(_ _)m

No.3 ベストアンサー 回答者： Mechirun 回答日時： 2014/05/09 00:16

では職場で要らない人はわかるように会計時に事前にカードを提示するようにしたらいかがでしょうか？

以前、レジ袋が必要無いときにレジ横のカードで示してたように、同じようなカードを作って要らない人がしゃべらずに提示できるものを採用すれば、少しは良くなるかもしれません。

もしくは支払い時に「レシートが必要無いときは事前にお伝えください」と説明するとか。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

そうですね、そう出来たらいいんですけどね。ウチは会社なもので、店長に言ったところで権限がありません。

良く来る客で、レシートいらないって言うのがわかっている客の顔を覚えて、渡さないようにしたりとか、色々やってます。

まずいらないって言うだろうオジサンとかオジーサンとかは「レシートいりますか？」と聞くようにしています。

お礼日時：2014/05/09 00:29

No.5 回答者： 8h6a3l2 回答日時： 2014/05/09 03:01

地方によって常用語なので、関東弁が日本の中心の言葉と考えるのはいかが物と思います。

標準語が東京の方言と思われている様ですが、普段使われている言葉はNHKが使う言葉使いをラジオ、ＴＶというメディアで広めた造語です。
それにあなたの仕事が、レジならお客がどんな言葉を話そうと「ありがとうございました」とお金を支払った相手に敬意を示さなければなりません。
因みに博多弁なら「ヨカ」で江戸言葉なら「いらねぇ」です。

この回答へのお礼

何が言いたいのかさっぱり分かりません。

お礼日時：2014/05/09 03:14

No.4 回答者： youcanchan 回答日時： 2014/05/09 02:17

こちら（関東）では「レシートはご入用ですか？」と聞いてくるコンビニが多いですよ。

「はい」と答えてから切ってくれます。

スーパー等の大型店ではレシートを受け取る客ばかりなので何も言わずに渡されますが。
子供さんとか、お菓子や飲み物一点だけ買うような客の場合は聞いてますね。

客に「要りません」と言わせるのでなく自分から聞けば済む問題だと思うのですが。

No.2 回答者： cliomaxi 回答日時： 2014/05/09 00:16

>受け流すのが一番いいのだとはわかっているのですが・・・。

そうですね。
そもそもレシートを渡す事は店員としては当然のこと(ある意味義務ですよね)であるのにそれを理解しないと言うかそう言う概念が彼らには無いのでしょう。
その様な人たちに一々逐一感情を浪費するのは無駄な事です。
「何かあってもレシートがなければ返品や交換は一切受付けませんがよろしいですか？」くらい言ってみましょう。
まぁ上記の概念が無い人はこれに更に怒り出すかも知れませんけどね。

コンビニだったら不要なレシート入れがありますよね。
同じ様に設置してみたらどうですか。

因に私は店員が気を利かせてレシートを渡さない時は「くれ」と言って貰っています。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

レシートをもらわなかった客が返品を言ってくると、レジの履歴を見てレシートの再発行しなくちゃならないとか本当に面倒です。

不要レシート入れがあるので、その箱に貴方がおっしゃっているよおうな文言を書いておいて、その箱に入れると言うことは返品・交換の権利を放棄することになります、って書いておいて欲しいです。

かと言って、渡さないと渡せって言ってくる人がいるので厄介です。会社の方針として、渡すのが当然だってことなので（当たり前でしょうが）、手間です。

お礼日時：2014/05/09 00:27

No.1 回答者： maiko0318 回答日時： 2014/05/08 23:53

うちの近所のコンビニではレシートもらおうとすると、

「えー、いんのん（いるの？）？」って顔されますね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

確かにコンビニはそういう店員さん多いですよね。ウチの店はそれではダメだってことなので・・・。

お礼日時：2014/05/09 00:23