職場の後輩への指導

Question

職場の後輩男性について悩んでます
私は女性です

10歳程年下の後輩がいます
その後輩は、入社してもう時期一年になりますが、なかなか仕事の要領がつかめずにいて、毎日上司に罵声を浴びせられている状況です。
仕事全般要領が悪いのと成果が周りが求めている結果が読めていないようです。
指導しますが、口うるさい女と受け取られてしまい、なかなか素直に聞き入れてもらえずに、私自身苦悩さる毎日です

困ったことがある時はすぐ聞く癖があり、自分なりに事例が似た業務の書類を見て自分で調べてみるなどの作業が欠陥しているので指摘しました。
聞くなってことですね‼︎と、キレる始末で・・・うまく指導する方法が見つかりません。
私自身、自分の業務や後輩がやるべき業務まで抱え毎日激務が続き、しんどくなって限界です。
指導も業務の一貫だと思ってはいますが行き詰まりました。
せめて、素直さがあればなと叶いもしない理想を考えてしまいます。
後輩は、口ばかり達者です。

後輩の仕事への意識を高める方法などありましたら教えて下さい
指導する立場の意識改革もアドバイスいただきたいです
よろしくお願いします

satsuma1981 · Accepted Answer

こんばんは。毎日お仕事お疲れ様です。

後輩のご指導、大変ですね。
というか現実にそんな後輩いるんだなぁ～と驚きました。
キレる意味がわかりません。

仕事への意識向上は本人のモチベーションを上げることと、段階を踏んだ目標設定が必要なのかなと思いました。
実際には質問者様だけでなく、周りのスタッフや上司のサポートも必要だと思うのですが、そういったことは期待できないのでしょうか？
後輩も上司の罵声だけでは効果がないようですし、質問者様の評価だけ一貫して続くと客観性に欠けると感じるのかもしれません。
周りのスタッフにも同じ評価がされれば、自分がどれだけ業務の過程での作業が不足しているのか気付けるのではないでしょうか？

目標設定としては短期間でクリアできる目標を設定するなどです。
例えば、１カ月の間に１つの企画をプレゼンするとかであれば、プレゼンまでに至る作業を１週間単位でクリアできるよう設定してみてはどうでしょう？
その際、質問者様が設定するのではなく、あくまで後輩本人にスケジュールを立てさせて説明させる。
その上で不足している部分、間違っている部分を根拠を提示しながら修正することが必要だと思います。
頭ごなしにこうしてああしてと指示するだけでは、本人も考える機会がなくなりますし、根拠がなければ理解には至らず、口うるさいと感じるのだと思います。

指導する立場の意識改革は今の質問者様の対応で特に問題があるようには思えないのですが・・・。
１つ上げるといえば、上記でも示したように全スタッフが関わることでしょうか。

＞仕事全般要領が悪いのと成果が周りが求めている結果が読めていないようです。
問題点は上がっているので、いかに解決に結びつけるか、その過程を考えて対応してみてはいかがでしょうか？

concgatef · Answer

質問者様が出来る範囲のことだと指導の仕方を変えてみることしかないですよね。

とりあえずキレてしまってはそこまでなので少し方向性を変えてみてはいかがでしょうか？
まずは認めてあげられそうなところを探して(なさそうでも探して…)
そういう部分が助かる、周りも必要としていると伝えて後輩のモチベーションを作ります。

必要とされていると自覚すればそこから仕事への責任感も生まれますし
思った以上の成果を出してやろうと躍起になってくれる場合もあるかと思います。

口ばかり達者な方というのは
とにかくまず認められるところから入りたいタイプの人に多く見られた記憶があります。

立場上どうしてもどう指導すべきか？と一点で考えてしまうかもしれませんが、
後輩が一体上司や周りの方に対して何を求めているのか？という点も考えてあげるといいかもです。

そこで解決策が得られそうであれば一番良いかと思います。

ですが、それでも何も掴めそうにない場合は
指導でどうにかなる域を越えてその後輩の方が今の仕事に向いていない可能性もありますので
質問者様が余り気に病む必要はないかと思われます。

usakochanxxx · Answer

元後輩の立場だったものです。

おそらく、後輩は毎日の罵倒で自信を失い、見方であるはずの質問者さんに対して、敵対心に似た感情を抱き始めているのでは、と感じました。

フォローや慰めを期待しているのに、実際に返ってくるのはどこか他人事のようなアドバイスや一般論ばかり。そんな上辺だけのアドバイスや一般論だけで解決できれば、苦労はないよ……と。

もちろん、これは私の想像でしかありませんが。

まずは、質問者さんが彼の一番の見方であることを理解させること。
その上で、彼が何に躓いているのか。質問者さん自身が理解すること。
が重要なのでは、と思います。

後輩は、仕事全体の流れを理解していますか。
同じタイプのミスでも、原因と結果が理解できていなければ、それらのミスが同じタイプのものだと理解できていない可能性があります。

また、>困ったことがある時はすぐ聞く癖があり、自分なりに事例が似た業務の書類を見て自分で調べてみるなどの作業が欠陥しているので指摘しました。
とのことですが、自分に自信がないため、自ら判断を下すのが億劫になっている可能性があります。
聞いても叱られる。聞かなくても叱られる。だったら、聞いて叱られるほうがまだましだと思っている可能性もあります。
上司や先輩の指導や指示に整合性がために、混乱している可能性だってあります。
一方、ただの癖の可能性もあるかもしれません。

ただ、考え方を変えれば、勝手に自分で判断して墓穴を掘り、事を大きくする可能性は低いわけですから、物は考えようです。

一つの案としては、質問するときに、自分の意見を必ず入れて質問をするように、提案してみてはいかがでしょうか？
（例えば、自分はＡという処理をしたほうがいいと思うのですが、あっていますか？というような質問の仕方です）
ただ漠然と「どうすればよいですか？」と質問されるよりも、後輩の考え方の癖が具体的に見えてくるので、指導もしやすいのではと思います。

また、面倒かもしれませんが、一から事細かに指示を出し、要所要所で進捗状況をチェックしながら、仕事を進めてみてはどうでしょうか。
質問者さんの手間は増えるかもしれませんが、逆に後輩の尻拭いの手間を省く努力と考え、後輩のフォローにもう少し力を注いであげては、と個人的には思います。
元後輩の立場の人間としては、なお更です。

black1971 · Answer

まぁ良くある話ですよね。

まず、あなたが類似書類を見て調べるという指摘をしたのはなぜでしょうか。
恐らく、今後彼が自分で仕事を進め、発生する様々な問題を解消していく術として、
このようなやり方を覚えた方が良いと考えたのではないですか？
思い遣りのある優しい先輩の考え方ですよね。
素晴らしいと思います。

では、それに対して「聞くなって事ですね！」とキレるのはなぜでしょう。
ポイントは「自分なり」「似た業務」「調べてみる」というキーワードかと思います。
それは、彼にとって手段や判断基準が明確でないからだと思います。
もしかしたら、彼はあなたに聞く前に「自分なり」に「調べてみた」のかもしれません。
あくまでも「彼なりに」ですが。
もう少し具体的に見せてあげるのも良いかもしれませんね。

後輩の意識を高めるには、相手に何をするか宣言させる（気付きを与える）でしょうか。
自分のやり方を押しつけたり、相手のやり方を批判するのではなく、
例えば何かを失敗したら、その状況と反省をとにかく傾聴します。
こちらからは「どうしてそうしようと考えたの？」「どうしたら防げると思う？」のように
相手から言葉を引き出すようにします。
もし、行き詰って「○○さんだったらどうします？」と答えを求めて来たら、
「私だったらこうするけど、△△くんはどう思う？」と
必ず相手に答えを出させるんです。

人間、自分で発した事や導き出した結論に対しては、責任を果たそうと頑張りますもんね。

大変かと思いますが、諦めずに頑張って下さい。

ryo9143 · Answer

まず不可能でしょう。
言えば言うほど抵抗します。

ですので、やめさせる方向でいきましょう。

いちばん良いのは、仕事を一切与えず、「お前は必要ない」と暗に伝えることです。

ele_sheep · Answer

仕事のルールを一つ一つ後輩と共有していく必要がありそうです

「質問する時は自分で考えたり調べたりして案を用意してから質問する」
「新しい仕事は　やる前に素案を用意してチェックしてもらってから進める」

上記２つを職場のルールとして共有できればかなり接しやすくなるでしょう
そのルールを理解すること自体ができないのなら、転職先を紹介した方がよいかもしれません

goodbrother236 · Answer

毎日罵声を浴びせられたせいもあるんでないですか？

出来ないものは出来ないし、叱るなんて百害あって一利なしです。

仕事で一番大事なのは、仕事に関係ないコミュニケーションです。
信頼関係という土台がないと、何を言っても無駄ですよ。

RosaCanina · Answer

かつて、私も困った新入社員を抱えていました。
そこで、当時の偉い方から示された言葉が下記です。

http://d.hatena.ne.jp/yohei1115/20121010/1349880929

また、「指導は業務の一貫の内」ではなくて、
「自分を高めるための再確認作業」とも示されました。
結果、私自身は、多少なりとも前向きにはなれましたが、
やっぱり、すぐには上手く行きませんでした。

けれど、これが身に付くと、ずいぶんと指導が楽になりますよ。
そうは言っても、私は、これを習得するまでにしばらく掛かりましたが…。

職場の後輩への指導

こんばんは。

質問者様が出来る範囲のことだと指導の仕方を変えてみることしかないですよね。

元後輩の立場だったものです。

まぁ良くある話ですよね。

まず不可能でしょう。

仕事のルールを一つ一つ後輩と共有していく必要がありそうです

毎日罵声を浴びせられたせいもあるんでないですか？

かつて、私も困った新入社員を抱えていました。

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