スキャナーで内部エラーが発生

MG6330プリンタでスキャナーすると読み込み後PC側に内部エラーが発生しましたと表示し取り込みできません
どうすれば良いですか?


※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

No.1 回答者： 4G52GS 回答日時： 2014/09/20 13:27

プリンタの修理屋です。

症状を切り分けたほうがよいですね。
まず、スキャンした後（スキャンは走査するという意味で、スキャンするものと言う意味でスキャナー。スキャナーするは誤りです）、プリンタの液晶表示窓にはエラーメッセージは出ていますか？

もし、出ていればプリンタ側の故障が考えられますけど、出ていなければＰＣ側の不具合。

質問文をそのままに読めば、ＰＣのモニタに「ＰＣ側に内部エラー」と取れます。


この場合、ＰＣ自体の故障の可能性、能力が低すぎる、スキャンするためのソフトの不具合、スキャナドライバの不具合などが考えられます。

また、プリンタのほうでスキャンの操作を行なって読取っているとすれば、その連携での問題もあります。


まず、使用しているソフトを確認して、ＰＣでソフトを起動。
スキャンソースの設定を確認してスキャンを実行します。
これで同様のエラーが出るようなら、一番最後に書いたトラブルの可能性は消えます。


あと、ご自分でできるのはドライバの再インストールです。
一度、現在のドライバをアンインストールして、最初からやり直すわけです。