キーボード操作ができません。

キーボード操作ができないです。打ち込んでも反映しないです。
タッチパネルは使えますがかなり不便です。
キーボードのどれを押しても反応しません。
一通り調べてみましたが、解決方法が出てこない状態です。
助けてください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

No.3 回答者： shouchan2013 回答日時： 2014/09/24 10:52

下記ＵＲＬを参照して下さい。

（ Windows8 モデル ）
なお、既に確認済みの場合はスルーして下さい。

参考URL：http://qa.support.sony.jp/solution/S1207190039945/

No.2 回答者： wakaranan 回答日時： 2014/09/24 09:46

私もソニーのノートパソコンで過去に３回キーボードの操作ができなくなり、一度はメーカー修理に出しましたが、現象が再現せずそのまま返却されたことがあります。

一番確実と思えることは、ソニーサポート（0120-60-3399）に電話をして指示を仰ぐことですが、私が同様のことが起きたときにサポートの指示で操作したことは、やや記憶が曖昧ですが、
１．電源をOFF
２．ACアダプターを外す。
３．パソコンの裏側の左右のネジのどちらかの近くに小さな穴がありますので、クリップの先で１０秒くらい押す。
４．ACアダプターを付ける。
５．ASSISTキーを押す。
６．BIOSの設定をクリック。（タッチパネルの時）
７．左上のメニューでMAINを選び、一番上（曖昧）を選択し、ENTERキーを押し、「はい」でENTER。
と、ここまでが曖昧な記憶ですから、あとはサポートの指示に従って下さい。
いい加減な回答ですみませんでした。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2014/09/24 03:41

（1）再起動

（2）特定のアプリケーション起動時にキーボード操作ができない場合は、そのソフトをアンインストール、再起動、再インストール
（3）フィルターキー機能が有効になっている場合は無効にする。
（4）ほかのパソコンにキーボードを接続し、正常に動作するか確認（キーボードの故障の有無）
（5）ドライバの再インストール（デバイスマネージャでデバイス右クリック「ドライバ」「削除」再起動しWindows汎用ドライバを「再生成」）
（6）BIOS初期化
（7）PCメーカーサポートサイトから最新修正モジュールをダウンロード、インストールするか、Windows UpdateでMicrosoft社製品の各種修正モジュールをダウンロードし、最新の状態でキーボードが正常に動作するか確認
（8）データをバックアップ後リカバリ（リセットやリフレッシュなど含む）
参考URL

「PCのリフレッシュ」と「PCのリセット」およびカスタムイメージの作成 (1/2)
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1401/16/n …

PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/res …

参考URL：http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …