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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ウイルスバスターのパターンファイルナンバーは、3桁表記から、多数桁表記に移行中です。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id= …
この際、今後の事も考え、「一旦アンインストール→参考URLからダウンロードした物をインストール」するのが吉かと思います。
アンインストール法は以下に解説があります。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
改めてインストールの際、シリアル番号と、状況によってはお客様番号、パスワードが必要になりますので、アンインストール前に確認して置いてください。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
インストール法、アップデート機能を有効にする法は以下に解説があります。
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-inst …
参考URL:http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgr …
No.3
- 回答日時:
#2です。
「620」と言うと、去年の8月以降、アップデート出来ていない事になります。
http://www.trendmicro.co.jp/support/pattern.asp? …
また、ウイルスバスタークラブの更新は行っています?
ウイルス対策ソフトは、使用開始後1年間サポート有効ですので、その後は更新が必要になります。
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/faq04.asp
お使いのバージョンも、2002とかではありませんか?
2002でしたら、去年の12月末でサポート終了。
http://www.trendmicro.com/jp/support/old-version …
いずれにしても、サポートが有効である事を確認した後、現在インストールされているバスターをアンインストールした後、ダウンロードした2004をインストール。
これが解決の早道と思われます。
No.1
- 回答日時:
私も確か同じ現象が起きたことがあります。
そのときは結局ウイルスバスターを一度アンインストールして、再インストール後にパターンファイルをアップデートしたら、無事最新版になりました。この方法を試すときは、当然ですがシリアル番号がお手元にある(あるいはウイルスバスターの画面から確認して控えておく)ことを注意してください。
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