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エステの解約について

解決済

質問者：rin1209
質問日時：2016/01/05 21:40
回答数：3件

エステの解約について質問です。

今日ホットペッパーのクーポンを利用しエステの体験をしました。
体験だけのつもりだったのですが、施術のあと勧誘にあい、押し切られる形で10回分の契約をしてしまいました。
契約をしたと言っても、書類は書いたのですが印はまだ押していない状態です。
10回分の施術の代金を12回払いという契約でした。
明日、印鑑と頭金5000円を持ってきてほしいとのことだったのですが解約は今から可能でしょうか？
キャンセル料はどの程度とられるのでしょうか？

デパート内にあるエステサロンなのですが、公式サイトなどもないので詳しくその店に関して調べることができません。
一般的にはどうなのか、どなたか教えてください。
よろしくお願いします。

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回答 (3件)

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No.1ベストアンサー

回答者： area_99
回答日時：2016/01/05 22:12

1週間以内であれば、エステもクーリングオフ可能です。

キャンセル料も発生しません。

印鑑も押してないし、電話で解約できます。

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この回答へのお礼

助かりました

回答ありがとうございました。
無事電話でキャンセルすることができました。
以後このような事がないようエステサロンなどには気をつけます。

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お礼日時：2016/01/06 20:29

No.3

回答者： ashitahatennki
回答日時：2016/01/06 20:17

代金払ってないなら、電話で解約し終了　

しつこくかけ直しされたら着信拒否で終わり

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この回答へのお礼

ありがとう

電話でキャンセルを申し込んだところ、しつこい勧誘には合いましたがキャンセルできました
回答ありがとうございました。

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お礼日時：2016/01/06 23:02

No.2

回答者：行政書士_小山信浩
職業：行政書士
回答日時：2016/01/05 22:32

エステは、クーリングオフなどに関するルールを定めた特定商取引法の「特定継続的役務提供」に該当しますので、契約から8日以内であれば一方的に解約することが可能です。

　具体的な方法としては、通常のハガキで構いませんので裏面に、①「解約通知書」と記し、②契約年月日、③契約名（＝施術コース名）、④既に支払ったお金があればその金額と返金方法、⑤記入年月日、⑥契約者名（＝質問者さん）の順に記載し、当該業者（＝エステサロン）宛に送付して下さい。
　なお、念のため投函前にコピーを1部取っておくことをお勧めします。
　
なるべく早めに対応されるのがよいでしょう。

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この回答へのお礼

解決しました

回答ありがとうございました。
電話をかけたところ無事キャンセルできました。
電話口でもしつこい勧誘をされたので、念の為消費者センターにも連絡したところ、施術の謳い文句にも問題があるエステサロンということだったので以後気をつけます。

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お礼日時：2016/01/06 20:32

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行政書士_小山信浩

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どなたかご回答頂ければ幸いです。

Aベストアンサー

エステは特定商取引法（以下、特商法）では特定指定役務の提供契約と呼ばれます。今回の契約までの経過をお書きになっていらっしゃいませんが、
＞もうそのエステ店に出向きたくない
とあるので、その店にいい印象をお持ちではないようですね。強引な勧誘はエステ店では珍しくありません。

契約書面にクーリングオフが可能、と記載されているのなら、あなたの契約の撤回（これがクーリングオフ）に理由をつける必要などありません。特商法で保証された無条件の権利だからです。

ご質問に箇条書きでお答えします。
1.クーリングオフする旨の内容証明を送ってエステ店からの連絡は待たなくてもよいか
前述したように無条件の権利ですから、契約撤回の意思を書面で伝えただけでOK。店の承認、了解など不要です。これを民法では「発信主義」といいます。店側が内容証明を受け取らなくても解除は有効です。従って「送ってもいいか」などと店側に聞く必要も全くないのです。郵便局で発送したその日に契約は解除されたことになるのです。

2.契約書面はどうしたらいいか
返す必要はありませんし、返す義務もありません。処分はあなたの自由です。ただし、クーリングオフが記載されているなら、ちゃんと返金されるまではお手許に保管しておきましょう。

3.契約解除の書面を書かねばならないか
クーリングオフの書面を発送することにより、契約そのものの全面撤回になりますから、相手側の書式にわざわざ書き込む必要はないですよ。「来店して書いてくれ」の本当の意味は、あなたを説得して再度契約をさせることにあります。これはクーリングオフの妨害に当たり、特商法では厳しく禁止されており、罰則規定まであります。
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契約の解除（クーリングオフ）とは「契約をする前の状態に完全に戻すこと」です。これを原状回復義務と言います。クーリングオフ後にあなたには特段やることがありませんが、エステ店は速やかに契約代金全額をあなたに、あなたが指定した方法で返金しなければなりません。振込み手数料も店側の負担です。

最後に。
店側はなんとか契約をさせよう、返金させずに済ませようとするかもしれません。そうなったらまずはお近くの自治体の消費生活センターに事例を相談して下さい。業者への指導がなされるはず。99％これで解決されます。返金をそれでも渋るなら、特商法違反で警察に告訴。悪質な事例だと経営者の逮捕まであり得ます。

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いく...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちわ。

まずエステのクーリングオフはできます。

私はクーリングオフしたことがあります。

まず、クーリングオフとは契約書を交わした日から所定の日数内に
書面で販売会社へ通知し、契約を無効にするということです。

まず契約書は交わしましたか？
契約書を交わしたのであればすぐにクーリングオフをして下さい。

>申し込み用紙は、振込口座・勤めてる会社を書かずに済みました。ハンコも押していません。
↑これはローン申し込み書のことですよね？
また振込口座は引落口座のことですよね？

ローン申し込み用紙と契約書は別物です。
気を付けて下さい！

ローン申し込み用紙の記入の前に、必ず契約書（もしくは入会契約書）を交わしているはずです。
エステは大体が入会契約書→支払の相談という流れになっています。

入会契約書を交わし、支払の相談になってローン申し込み用紙を記入されられたって感じではありませんか？

ここで大事なのは、ローン申し込み用紙じゃないんです。
これは後から書いてもらっても間に合うので、引落口座や会社名を書かなくても関係ありません。

実際にエステに本当に通う時に支払を現金にするかローンにするか、どうしますか？
現金がなくローンで支払たい場合は、この申し込み用紙に記入するしかありません。
でなきゃ審査に通りませんから、お客様の自由なんです。

入会契約書を交わしていれば、そのコースを申し込んだことになっているので、
通う意思があってもなくても、その支払義務は質問者様にある状態です。

その支払をどうしますか？って聞かれてるだけです。
お客様の自由ですから、次回来た時にローンを申し込んでもいいですし、現金でもいいですよ。
って状態なだけです。支払義務はあります。

もう一度良く思い出して、書類の控え等あったら良く確認して、契約書を交わしていれば
すぐにでもクーリングオフして下さい。

そうすれば、1000円が戻ってくる可能性もあります。

勉強代として1000円を諦めるより、1000円を取り戻す勉強をしましょう。

1000円だから良いでは済みません。

今回はたまたま1000円で済んだだけで、これからも「契約書を交わす」という時がたくさんあります。

その時に自分でこの契約書にサインしたら支払義務が生じるという重さを理解できるように。
本当に契約を交わしていいのか？
本当に自分は契約したいのか？

自分が契約したくないなら断ることも必要です。
断りきれない場合（今回のような強引な勧誘）でも、クーリングオフをいう制度がどこまで
自分を守ってくれるのかを勉強すべきです。

1000円を諦めてしまったら、これから1000円では済まない強引な勧誘の上の契約が待っているかも
知れません。

厳しいことを書きましたが、契約書とはとても重いものです。

多分お若い方だと思われるのでこれからの勉強にしてくれればと思い書きました。