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エステの解約について質問です。

今日ホットペッパーのクーポンを利用しエステの体験をしました。
体験だけのつもりだったのですが、施術のあと勧誘にあい、押し切られる形で10回分の契約をしてしまいました。
契約をしたと言っても、書類は書いたのですが印はまだ押していない状態です。
10回分の施術の代金を12回払いという契約でした。
明日、印鑑と頭金5000円を持ってきてほしいとのことだったのですが解約は今から可能でしょうか?
キャンセル料はどの程度とられるのでしょうか?

デパート内にあるエステサロンなのですが、公式サイトなどもないので詳しくその店に関して調べることができません。
一般的にはどうなのか、どなたか教えてください。
よろしくお願いします。

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A 回答 (3件)

1週間以内であれば、エステもクーリングオフ可能です。


キャンセル料も発生しません。

印鑑も押してないし、電話で解約できます。
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この回答へのお礼

助かりました

回答ありがとうございました。
無事電話でキャンセルすることができました。
以後このような事がないようエステサロンなどには気をつけます。

お礼日時:2016/01/06 20:29

代金払ってないなら、電話で解約し終了 


しつこくかけ直しされたら着信拒否で終わり
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この回答へのお礼

ありがとう

電話でキャンセルを申し込んだところ、しつこい勧誘には合いましたがキャンセルできました
回答ありがとうございました。

お礼日時:2016/01/06 23:02

エステは、クーリングオフなどに関するルールを定めた特定商取引法の「特定継続的役務提供」に該当しますので、契約から8日以内であれば一方的に解約することが可能です。



 具体的な方法としては、通常のハガキで構いませんので裏面に、①「解約通知書 」と記し、②契約年月日、③契約名(=施術コース名)、④既に支払ったお金があればその金額と返金方法、⑤記入年月日、⑥契約者名(=質問者さん)の順に記載し、当該業者(=エステサロン)宛に送付して下さい。
 なお、念のため投函前にコピーを1部取っておくことをお勧めします。
 
なるべく早めに対応されるのがよいでしょう。
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この回答へのお礼

解決しました

回答ありがとうございました。
電話をかけたところ無事キャンセルできました。
電話口でもしつこい勧誘をされたので、念の為消費者センターにも連絡したところ、施術の謳い文句にも問題があるエステサロンということだったので以後気をつけます。

お礼日時:2016/01/06 20:32

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行政書士_小山信浩

職業:行政書士

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Qエステの契約をなかったことにできますか?

昨日、エステの無料モニターの契約をしました。
昨日は、契約だけで、来週から実際に始めるそうです。

昨日は、簡単な問診の審査があり、
その結果、無料では出来ないと言われ、
50%割引で50万の契約をしました。

フルネームでサインし、印鑑は次回に押す事に
なっています。
サインは、エステ会社のものと、
クレジット会社のものと、3枚にしました。
クレジット会社の方には口座番号も記入してしまいました。
こちらも印鑑はまだです。

ですが、帰宅後落ち着いて考えてみると恐くなり、
私の浅はかな考えで、すごく後悔しています。

先程、お店に電話をしましたが、
担当者が接客中とのことで、
夕方に電話がかかってきます。

すごく心配で仕方がありません。

どうにか、なかったことにできるのでしょうか?

Aベストアンサー

契約は印鑑がすべてです。
押印してなければ今はまだ白紙状態です。
とりあえず、そのお店に連絡して契約はしないと
お伝えください。

その前にお近くの消費者センターに相談してからの方が良いかと思われます。

Qエステの途中解約の手順について(解約損料以外にまた支払いが発生しました)

エステの途中解約を申し込み、やっと解約計算書が送られてきました。
25回分のうち消化してない10回分の返金をしてもらうつもりですが、私の予想していた手順とは全く違ったものでした。
契約時にエステ25回分の支払いはカードで分割して払うことにしました。(現在、引き落とし継続中)

清算の手順
(1)先に客がサロンに対して今まで消化した15回分の料金をサロンの口座に振り込む
(2)サロンがカード会社に25回分の料金を払う
(3)カード会社から客に全額返金される

最終的には戻ってくる仕組みなのですが、現在カードで分割払いしている上に、エステサロンに(1)を支払う余裕はありません。
普通このような手順で解約は進むものなのでしょうか??
解約するためにこのような支払いが発生するのでは解約できません。。。

Aベストアンサー

初めまして
私も若いときにエステを途中で解約した事があります
(10年前の話しですいません)

ローンを払う事できなくって解約を申し出たところ
解約手数料と今までの分を何日まで
一括で払えと困難な事言われました

20万近くも一括で払えと言われて
当時かなり若かった私はショックでした
風俗でも行こうか悩みました

途方にくれて消費者センターに入って相談したところ
そういう解約は悪質だという事を知りました
エステ側は解約者を困らせようとこうした手順を
言ってくるのです
エステ側は自分達が損したくないのです

消費者センターに相談に行く事をお勧めします

今までの分一括というのはおかしいと思います
頑張ってください
エステを途中解約する人は大変多いのが現状だそうです

ところでtokyosora様は 今ご自分が
どのくらいローンを抱えているか把握してますか?
私は50万コースのエステだったので50万ちょいと思ってましたが
よくよく調べたら利子がついて約100万の総額になってました
まだ学生のだった私に100万ものローンを組ませる
悪質なエステを解約して良かったと思います

エステ側は総額いくらの支払いあるか説明してくれましたか
もし説明してなければ そこのエステも良心的とは
いえないと思います

頑張ってくださいね

初めまして
私も若いときにエステを途中で解約した事があります
(10年前の話しですいません)

ローンを払う事できなくって解約を申し出たところ
解約手数料と今までの分を何日まで
一括で払えと困難な事言われました

20万近くも一括で払えと言われて
当時かなり若かった私はショックでした
風俗でも行こうか悩みました

途方にくれて消費者センターに入って相談したところ
そういう解約は悪質だという事を知りました
エステ側は解約者を困らせようとこうした手順を
言ってくるのです
エステ側...続きを読む

Qエステのクーリングオフについて

こんばんわ、いつもお世話になっています。
エステのクーリングオフについてお伺いしたい事があります。

8/8(土)にエステの契約をしました。
金額にして6万円強です。
印鑑を忘れた為に契約書一式を渡され、印鑑を押印して返送するように言われました。
現金で一括支払いをし、一回目の予約を12日に入れて帰宅しました。
ただ帰宅した後によく考えて、別のエステでお願いしようと決めた
為、前述のサロンに10日の昼に予約のキャンセルとクーリングオフ
したい旨を連絡したところ、
・解約したい理由は何なのか(「必要なくなった」と答えました)
・上司が居ないので解約する方法がわからない
・料金を返す場合、振込みか現金になるがどちらがいいのか
・なんにせよ契約解除の書面を書いてもらうため一度来店してもらわなければならない
等と言われました。クーリングオフの事は貰った契約書にも書いてあるので、内容証明をお送りしてもよろしいですかと聞いた所
「上司に聞いてみないと…とにかくまた連絡するのでしばらく待ってください」と要領を得ません。

ここでお聞きしたいのは、
・もうそのエステ店に出向きたくないが料金は返してもらいたいので
クーリングオフする旨の内容証明を送ってエステ店からの連絡は待たなくてもよいか
・契約書一式は手元にあるので(多分あちらの店に控えが無い)これも返送した方がいいか それとも自分で破棄してしまっていいか
・現金で一括支払いした際に領収書等貰えなかったが(手元にある契約書には金額と現金で納入した旨記載されています)きちんと手続きすれば返金されるか

の三点です。クーリングオフの期限が近付いているので(8日から起算して8日間ですよね?)とても焦っています。
どなたかご回答頂ければ幸いです。

こんばんわ、いつもお世話になっています。
エステのクーリングオフについてお伺いしたい事があります。

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印鑑を忘れた為に契約書一式を渡され、印鑑を押印して返送するように言われました。
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ただ帰宅した後によく考えて、別のエステでお願いしようと決めた
為、前述のサロンに10日の昼に予約のキャンセルとクーリングオフ
したい旨を連絡したところ、
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Aベストアンサー

エステは特定商取引法(以下、特商法)では特定指定役務の提供契約と呼ばれます。今回の契約までの経過をお書きになっていらっしゃいませんが、
>もうそのエステ店に出向きたくない
とあるので、その店にいい印象をお持ちではないようですね。強引な勧誘はエステ店では珍しくありません。

契約書面にクーリングオフが可能、と記載されているのなら、あなたの契約の撤回(これがクーリングオフ)に理由をつける必要などありません。特商法で保証された無条件の権利だからです。

ご質問に箇条書きでお答えします。
1.クーリングオフする旨の内容証明を送ってエステ店からの連絡は待たなくてもよいか
前述したように無条件の権利ですから、契約撤回の意思を書面で伝えただけでOK。店の承認、了解など不要です。これを民法では「発信主義」といいます。店側が内容証明を受け取らなくても解除は有効です。従って「送ってもいいか」などと店側に聞く必要も全くないのです。郵便局で発送したその日に契約は解除されたことになるのです。

2.契約書面はどうしたらいいか
返す必要はありませんし、返す義務もありません。処分はあなたの自由です。ただし、クーリングオフが記載されているなら、ちゃんと返金されるまではお手許に保管しておきましょう。

3.契約解除の書面を書かねばならないか
クーリングオフの書面を発送することにより、契約そのものの全面撤回になりますから、相手側の書式にわざわざ書き込む必要はないですよ。「来店して書いてくれ」の本当の意味は、あなたを説得して再度契約をさせることにあります。これはクーリングオフの妨害に当たり、特商法では厳しく禁止されており、罰則規定まであります。
絶対に店に行ってはいけません。言葉巧みに丸め込まれる可能性があります。

4.きちんと手続きすれば返金されるか
契約の解除(クーリングオフ)とは「契約をする前の状態に完全に戻すこと」です。これを原状回復義務と言います。クーリングオフ後にあなたには特段やることがありませんが、エステ店は速やかに契約代金全額をあなたに、あなたが指定した方法で返金しなければなりません。振込み手数料も店側の負担です。

最後に。
店側はなんとか契約をさせよう、返金させずに済ませようとするかもしれません。そうなったらまずはお近くの自治体の消費生活センターに事例を相談して下さい。業者への指導がなされるはず。99%これで解決されます。返金をそれでも渋るなら、特商法違反で警察に告訴。悪質な事例だと経営者の逮捕まであり得ます。

無事の解決をお祈りしています。エステ商法はなかなか無くなりません。これからも十分ご注意下さい。

エステは特定商取引法(以下、特商法)では特定指定役務の提供契約と呼ばれます。今回の契約までの経過をお書きになっていらっしゃいませんが、
>もうそのエステ店に出向きたくない
とあるので、その店にいい印象をお持ちではないようですね。強引な勧誘はエステ店では珍しくありません。

契約書面にクーリングオフが可能、と記載されているのなら、あなたの契約の撤回(これがクーリングオフ)に理由をつける必要などありません。特商法で保証された無条件の権利だからです。

ご質問に箇条書きでお答え...続きを読む

Qローンは解約できるんですか??

始めまして。
去年、エステ会社のローンを組んで約21万の
分割払いをしています。
支払いがツライ為、出切る事なら解約したいのですが、
解約ってできる物でしょうか??
エステ(脱毛)を4ヶ所契約。1年に1箇所につき4回エステを
受けるというもので、1回、1箇所は受けました。
もう、受けてしまった以上解約は出来ないんでしょうか??
又、出来るとしたら、ローン会社、エステサロン、どちらに連絡したら良いのでしょうか?
今月分の支払いが滞っており、仕事中にローン会社より携帯に連絡が
入っているのに出れず、切羽詰っています!!
お願いします!教えてください!!!
宜しくお願い致します!!

Aベストアンサー

3者間契約は分けて考えましょう

エステの契約とローン会社との契約は別です
考え方としては、
1.エステの契約をして21万円支払うことになった
2.エステに支払う21万円を支払うためにローン会社からお金を借りてエステに支払った
2で1のエステとの契約は完全に成立している
ローン会社には質問者さんが借りたお金を使う目的がエステというだけで、単に借金したのと同じ

質問者さんとローン会社との契約は、単なる借金の契約なので、エステは関係ない
ローン契約を解除するなら、当然ローン会社に借金しているお金はローン会社に返してねということになります

エステを途中解約することで、エステの規約に載っている解約に関わる費用を除いたお金が返金されるので、その返金されたお金をローンの返済に充てるのは可能だけど、ローンの残金によってはそれだけでは足りないことももちろんありうる

質問者さんとエステとの間でエステを受ける契約
質問者さんとローン会社との間での借金の契約
この2つがあるだけです

エステから見れば、金の出所は知ったことではなく、金払ってもらえればそれでいい
ローン会社から見れば、目的はどうでもよくて単にお金貸しているだけ

3者間契約は分けて考えましょう

エステの契約とローン会社との契約は別です
考え方としては、
1.エステの契約をして21万円支払うことになった
2.エステに支払う21万円を支払うためにローン会社からお金を借りてエステに支払った
2で1のエステとの契約は完全に成立している
ローン会社には質問者さんが借りたお金を使う目的がエステというだけで、単に借金したのと同じ

質問者さんとローン会社との契約は、単なる借金の契約なので、エステは関係ない
ローン契約を解除するなら、当然ローン会社...続きを読む

Qエステの契約をやめたい

エステの契約をやめたい

先日某有名エステの体験コースに行きました。
1000円で処理が完全完了するといううたい文句です。
そんなおいしい話があるわけないとは思っていましたが、まさかここまでとは…。

両腕コースを、片腕10分ずつという広告の内容を見て申し込んだのですが、
結局片腕数分やったあと、契約したいなんてひとことも言ってないのに、
20万円だとか50万円だとかのコース選択を迫られました。
いやまだこれから通い続けるなんてひとことも言ってないのに!とビックリして、
怖くなりました。
いくら体験コースだからといって、片方数分ではい終わりだなんて…(泣)
どうしても帰りたくなって、一番安いコースを選んでも解放してもらえず、
その上のコースを選択させられました。

とにかく逃げたくて、広告のとおりの1000円と、一万円近い入会量の内金としてまた1000円、
合計2000円払って帰ってきました。

申し込み用紙は、振込口座・勤めてる会社を書かずに済みました(今わかるものを持ってないと言い逃れました)。ハンコも押していません。

次の予約を無理矢理入れられて、そのときに「入会金の残り(9000円くらい)を持ってきてください」と念を押されました。

そこのエステは今回が初めてで、私が申し込んだのは1000円完了の体験コースのはずです。広告には他にお金がかかるともかからないとも説明がありませんでした。
残りの入会金は払わなければならないのでしょうか?

エステの契約をやめたい

先日某有名エステの体験コースに行きました。
1000円で処理が完全完了するといううたい文句です。
そんなおいしい話があるわけないとは思っていましたが、まさかここまでとは…。

両腕コースを、片腕10分ずつという広告の内容を見て申し込んだのですが、
結局片腕数分やったあと、契約したいなんてひとことも言ってないのに、
20万円だとか50万円だとかのコース選択を迫られました。
いやまだこれから通い続けるなんてひとことも言ってないのに!とビックリして、
怖くなりました。
いく...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちわ。

まずエステのクーリングオフはできます。

私はクーリングオフしたことがあります。

まず、クーリングオフとは契約書を交わした日から所定の日数内に
書面で販売会社へ通知し、契約を無効にするということです。

まず契約書は交わしましたか?
契約書を交わしたのであればすぐにクーリングオフをして下さい。

>申し込み用紙は、振込口座・勤めてる会社を書かずに済みました。ハンコも押していません。
↑これはローン申し込み書のことですよね?
また振込口座は引落口座のことですよね?

ローン申し込み用紙と契約書は別物です。
気を付けて下さい!

ローン申し込み用紙の記入の前に、必ず契約書(もしくは入会契約書)を交わしているはずです。
エステは大体が入会契約書→支払の相談という流れになっています。

入会契約書を交わし、支払の相談になってローン申し込み用紙を記入されられたって感じではありませんか?

ここで大事なのは、ローン申し込み用紙じゃないんです。
これは後から書いてもらっても間に合うので、引落口座や会社名を書かなくても関係ありません。

実際にエステに本当に通う時に支払を現金にするかローンにするか、どうしますか?
現金がなくローンで支払たい場合は、この申し込み用紙に記入するしかありません。
でなきゃ審査に通りませんから、お客様の自由なんです。

入会契約書を交わしていれば、そのコースを申し込んだことになっているので、
通う意思があってもなくても、その支払義務は質問者様にある状態です。

その支払をどうしますか?って聞かれてるだけです。
お客様の自由ですから、次回来た時にローンを申し込んでもいいですし、現金でもいいですよ。
って状態なだけです。支払義務はあります。

もう一度良く思い出して、書類の控え等あったら良く確認して、契約書を交わしていれば
すぐにでもクーリングオフして下さい。

そうすれば、1000円が戻ってくる可能性もあります。

勉強代として1000円を諦めるより、1000円を取り戻す勉強をしましょう。

1000円だから良いでは済みません。

今回はたまたま1000円で済んだだけで、これからも「契約書を交わす」という時がたくさんあります。

その時に自分でこの契約書にサインしたら支払義務が生じるという重さを理解できるように。
本当に契約を交わしていいのか?
本当に自分は契約したいのか?

自分が契約したくないなら断ることも必要です。
断りきれない場合(今回のような強引な勧誘)でも、クーリングオフをいう制度がどこまで
自分を守ってくれるのかを勉強すべきです。

1000円を諦めてしまったら、これから1000円では済まない強引な勧誘の上の契約が待っているかも
知れません。

厳しいことを書きましたが、契約書とはとても重いものです。

多分お若い方だと思われるのでこれからの勉強にしてくれればと思い書きました。

こんにちわ。

まずエステのクーリングオフはできます。

私はクーリングオフしたことがあります。

まず、クーリングオフとは契約書を交わした日から所定の日数内に
書面で販売会社へ通知し、契約を無効にするということです。

まず契約書は交わしましたか?
契約書を交わしたのであればすぐにクーリングオフをして下さい。

>申し込み用紙は、振込口座・勤めてる会社を書かずに済みました。ハンコも押していません。
↑これはローン申し込み書のことですよね?
また振込口座は引落口座のことですよね?

ローン...続きを読む


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