大学生の者です。
先週の火曜日に卒論の関係で、聞き取り調査をしたいと思っていた所に電話をしました。
相手(担当者)が電話に出て、卒論の事・こういう理由で聞き取りをしたい・・・と話したら、相手が「そういうのは私の所では厳しいな~」と言った感じで言われ、私は「そうですか、」と言い、(本当は「そうですか」の後は謝って電話を終わりにしようとしていた) 相手が私が言った「そうですか」が気に入らなかった様子で、怒らせてしまいました。
相手には卒論の構成について知りたいと言われ、ちゃんと答えたら、聞き取り調査に応じることができました。
聞き取り調査には応じることができましたが、私の電話の対応はダメだった、と電話が終わった時に思いました。
私はこれまで、アポを取る場合の電話対応には気をつけてやっていました。
今回の電話ではとても怖く感じました。怒らせてしまったのも今回が初めてです。
聞き取り調査には応じてくれるので、この時に私の電話の対応を謝りたいと思っています。
その時は、調査を行う前に謝るべきか、調査の後に謝ると同時に、調査のお礼を述べる・・・と考えていますが、調査の前と後ではどちらが良いでしょうか?
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
こんにちは。
文章で拝見する限り、「そうですか」という発言ま全く問題ありませんよ。
言葉のトーンに棘があったのではないでしょうか?
※明らかな失望感が伝わるような言い方をしたとしか考えられませんので。
調査に応じてくださるとのことですので、
まず冒頭で謝罪しましょう。それが社会のルールです。
頑張ってくださいね!
No.3
- 回答日時:
怒られる要素はないように思いますが、些細なことで怒るような人だったのか、もしくは単に対応した人の虫の居所が悪かったのか…。
あなたに非はないと思いますが怒らせたことは事実なので、謝罪はした方がよいかもしれませんね。タイミングとしては行う前の方が良いのではないでしょうか?その対応した人が心の狭い人なら、(怒った度合いにもよりますが)自分が怒ったことについて覚えていて「謝罪はなしか」と不機嫌になり、調査しにくくなるという可能性もあると思いますので。あとは、調査後、その人の反応をみて、まだ相手が電話対応のことを気にしてそうな感じなら、お礼と合わせて再度謝罪を述べてみてはどうでしょうか?No.2
- 回答日時:
>調査の後に謝ると同時に、調査のお礼を述べる・・・と考えていますが、調査の前と後ではどちらが良いでしょうか?
最後にまとめてでいいんじゃないでしょうか。
私も職場で「卒論のため」と、質問があったり、資料提供を求める電話を受けることがあります。
「忙しいとき」は、正直「少し迷惑」です。でも、そうも言えないので、対応マニュアルはあるのですが。
相手の方は、たまたま忙しかったんじゃないでしょうか。それか、あまりそういう対応に慣れていないとか。
お詫びとお礼を分けると、余計に時間がかかりますので、「お忙しいところ、ご対応ありがとうございました」
「貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ありませんでした」と伝えれば、十分です。
私が「卒論」の協力要請を受けて、不快に感じるときは、電話をかけた学生さんに、
「卒論なんだから、協力して当然」との意識が、(言葉には出さなくても)あったり、
「要点をまとめきれないまま、とりあえず電話した」みたいな横着さが感じられる場合です。
質問者さんにそういう点がなければ、「怒らせた」ことはそれほど気にしなくてもいいですよ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 会社・職場 最近転職して事務職をしています!でも電話対応が本当に苦手で電話に出るのが正直怖い。けど辞めたくない 3 2022/11/20 12:25
- その他(恋愛相談) 取り引き先の女性が依頼書の間違えがおおいです。 現場主任の自分が電話をしているのですが 何故か?電話 4 2022/12/08 19:08
- 会社・職場 今月から不動産賃貸の営業(正社員)に転職しましたが、 ①不動産業について、思っていたのと違う ②職場 2 2022/08/16 11:00
- その他(悩み相談・人生相談) 女性同士の“マウンティング”は3すくみという調査論文? 1 2022/06/11 15:35
- 会社・職場 今月から不動産賃貸の営業(正社員)に転職しましたが、 ①不動産業について、思っていたのと違う ②職場 2 2022/08/18 15:50
- ビジネスマナー・ビジネス文書 緊急です、、、電話マナーで失敗してしまい、謝罪したいです… 就職先の施設が買収されることになり買収し 3 2023/03/07 12:06
- 高齢者・シニア 高齢者が何度注意しても音声メッセージの電話アンケートに答えようとします。なぜですか? 5 2023/07/01 11:25
- 離婚 離婚問題・探偵・裁判について 今色々と調べているのですが 『探偵事務所などに浮気調査を依頼したときの 4 2023/05/15 11:21
- 知人・隣人 電話対応について 5 2023/08/13 23:21
- 統合失調症 病院に電話かけたら 1 2022/03/24 06:13
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
「どうして捨てられないの?」前妻の物を捨てられない男性の心理って?
前妻の物を捨てられない理由に加え、捨てるための手段はあるのかを専門家に聞いてみた!
-
卒論のためのヒアリング依頼のメールに返信がなかったため電話をかけたいです。
ビジネスマナー・ビジネス文書
-
面識のない方へのアポの取り方
大学・短大
-
小学校の先生の対応
片思い・告白
-
-
4
論文でのインタビューの書き方
その他(家事・生活情報)
-
5
調査面接の電話依頼の仕方
大学・短大
-
6
大学の卒論の不合格認定について
大学・短大
-
7
卒論のお礼文について添削してほしい
その他(教育・科学・学問)
-
8
卒業論文の調査依頼メールについて
その他(人文学)
-
9
アンケート調査の依頼文書
その他(暮らし・生活・行事)
-
10
インタビュー取材について
ボランティア
-
11
ヒアリング依頼の催促電話に 卒論執筆のためにヒアリング調査を行いました。 結構前に実施し、この金曜日
ビジネスマナー・ビジネス文書
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
大学の卒論の不合格認定について
-
卒論が最低20000字何ですが、引...
-
【卒論】大学生が書いた卒業論...
-
卒論の参考文献URLを1つ書き忘...
-
卒論不認定
-
卒論提出せずに卒業してしまい...
-
卒論を出したけれど
-
大学4年で留年か、通信制に編入か
-
未だに卒論の準備してないのは...
-
卒論の参考文献で内容は良いけ...
-
卒業論文の口頭諮問でボコボコ...
-
卒業論文の関係 謝り方
-
教員は卒論には期待してないの...
-
大学に入ってからのテストは難...
-
卒論A450枚以上(60000文字以上)...
-
こんな不真面目な学部生はどう...
-
大学4年時の惨事
-
学部生の卒業論文のレベルにつ...
-
卒論やレポートで提出してから...
-
卒業論文がネットで公開されていた
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
大学の卒論の不合格認定について
-
卒論提出せずに卒業してしまい...
-
【卒論】大学生が書いた卒業論...
-
卒論が最低20000字何ですが、引...
-
卒業論文の口頭諮問でボコボコ...
-
卒論不認定
-
卒論の内容が…被った?!
-
卒論の指導教授について 訳あっ...
-
卒論の参考文献で内容は良いけ...
-
卒論の必修じゃない国公立大学。
-
卒論を出したけれど
-
卒論が12000文字以上です。 は...
-
大学4年で留年か、通信制に編入か
-
大学の卒論を親と協力して仕上...
-
皆さんの卒論のレポートを見し...
-
卒論の忙しさを教えてください...
-
卒論A450枚以上(60000文字以上)...
-
大学の卒業論文について
-
未だに卒論の準備してないのは...
-
卒論の参考文献URLを1つ書き忘...
おすすめ情報