パソコンが動きません

電源を入れると普通に立ち上がり、モニターには待受画面が映りますが、マウスもエンターキーも利きません。マウスのカーソルは動いています。見た目にはキーボードのUSBも繋がっています。
画面右下に赤いバツのついたマークがありますが、クリックも出来ず何だかわかりません。
OSはWindows 10です。中古パソコンで初期設定を終え、電源を切った後、ずっとこんな感じです。初期不良ですか？

質問者からの補足コメント

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  ちなみにWindows 10だと画面の画像が定期的に変わると思いますが、これはこの画面のままです。そして右下のバツのアイコンにカーソルを乗せても説明は出ません。それと関係があるかはわかりませんが、本体の電池マークがたまに光ります。画像右上です。

  
    補足日時：2017/03/17 15:13

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  この後、回答頂いて試したり、実は一度だけパスワード入力画面に進みましたが、その後またびくともせず…。キーボードの接続不良かと思いましたが、持ってるノートで立ち上げてみたらクリックでも反応することに気付き、やはり不良で対応していただくことになりました。
  発送するのが手間なので自分で改善できれば…と思ったのですが…、ご回答頂いたお二方、ご親切にありがとうございました！

    補足日時：2017/03/17 21:05

No.2 ベストアンサー 回答者： iprjctkrr 回答日時： 2017/03/17 17:21

動かないときの最終手段として、電源ボタンを５秒ほど長押しして強制的に電源を切る方法があります。

電源を切ったあと、再度電源を入れると正常に動作することがあります。
駄目な場合は初期不良として購入元に相談してください。

＞画面右下に赤いバツのついたマークがありますが
インターネットに接続していない状態の表示です

＞本体の電池マークがたまに光ります
内蔵ハードディスクのアクセスランプだと思われます

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。何回か電源を入れ直しましたがダメでした。
初期不良で対応してもらうことにします。
ありがとうございました！

お礼日時：2017/03/17 21:01

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2017/03/17 15:30

マウスとKBの接続不良かと思います。

別のマウス・KBを利用してみてください。
又は、
USB接続箇所がいくつかあると思います。差し替えてみてください。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。マウスはどこのUSBでも動きます。キーボードはどこのUSBでもふたつのエンターキーが利かないです。それと！今、気がついたのですが、画面の日時が初期設定終わらせたまま止まってるようです。火曜日(T_T)

お礼日時：2017/03/17 15:49