自動車の任意保険について

日産のディーラーから勧められて
平成26年2月27日～29年2月27日まで東京海上日動保険に入っていました｡(3年契約というものらしいです｡保険料が若干割安になるようです)
平成26年3月5日に､走行中､石が飛んできてフロントガラスが割れ､保険を使用して交換しました｡保険を使ったのはその1度きりです。

平成29年2月27日に、三井ダイレクトにインターネットで加入しました。(分からないことが多く､オペレーターに聞きながら入力)
平成26年2月27日の等級は15等級だったので､そのことをオペレーターに告げ､さらに26年3月5日の石飛のことを告げると「1等級ダウン事故1件、事故あり係数0年ですね」と言われ､16等級で引き受けられて､掛け金も非常に安かったので喜んで払いました。

ところが、しばらくして三井ダイレクトから「東京海上日動さんに聞いたら､3等級ダウン事故1件､事故あり係数2年の報告がありましたので､14等級での引き受け(2年据え置き)になります｡差額の17,870円を3月31日までに支払ってください」という手紙と振込票が数日前に来てびっくりしました。

東京海上日動では､私の石飛が3等級ダウン事故扱いになっているようなのです｡(東京海上に確認したら､石飛によりフロントガラス交換と記録には残っていました）
そこで三井ダイレクトに「事故は対物でも対人でもなく、石飛なのですが」と言っても､事故の内容は関係なく「前の保険会社がどう評価したか」のみで決まる､と言われ､くやしくもあり､また納得できない気持でいっぱいです。

やはり3月31日までに17,870円を払うしかないのでしょうか。
長文ですみません。

質問者からの補足コメント

• たくさんのご返答ありがとうございます。
  東京海上日動に連絡したら、間違いを認め
  3等級ダウン事故(事故あり係数2年)から
  1等級ダウン事故(事故あり係数0年)へ
  変更してもらい、解決しました。
  ありがとうございました。

    補足日時：2017/03/27 10:37

No.4 回答者： Atakumi 回答日時： 2017/03/26 19:30

３年契約は３年に何回保険を使っても、保険料は上がらないという契約ですが、４年後は今までの保険の使った回数で等級ダウンします。

今は一回の保険を使えば３等級下がります、保険の下りた金額ではなく何回保険を使ったかです。

電話のオペレーターは保険に詳しい人でもない人が対応しますから、そういうことに成りえます。
だから私は安さではなく、力のある代理店にお願いします、少し割高になることもありますが、事故処理に私が出ることは無いです。

保険の担当者によって一か所の事故で、２回保険を使ったと言われて、６等級下げれられたことが有ります、それから保険を使うときは言葉に気を付けるようにしています。

この回答へのお礼

Atakumi様、ご返答ありがとうございます。
東京海上日動が間違いを認め
3等級ダウン事故(事故あり係数2年)から
1等級ダウン事故(事故あり係数0年)へ
変更され追加の金額も払わずにすみました。

>一か所の事故で、２回保険を使ったと言われて、６等級下げれられたことが．．
こんなこともあるのですね、ひどいですね。
＞安さではなく、力のある代理店に．．
成程です。次回保険に入る時の参考にさせていただきます。
大変勉強になりました。ありがとうございました。

お礼日時：2017/03/27 11:26

No.3 回答者： rgm79quel 回答日時： 2017/03/26 16:48

ガラス以外も修理したはずです。

この回答へのお礼

rgm79quel様、ご返答ありがとうございます。
記憶にある限り、ガラスのみの交換だったと思いますが
(メーカーでの修理もそのように説明されました）
上の Atakumi様の時のように､2度も
保険から請求される場合もあるようですので
保険からの修理は特に注意しようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2017/03/27 11:26

No.2 ベストアンサー 回答者： retiree2015 回答日時： 2017/03/26 09:19

通常どこの保険会社も、飛石のみのガラス事故は

１等級ダウン事故です（１年契約の場合）。

従って、３年契約なら、貴方の場合には
１５等級→１６等級（事故がなければ１８等級）で
事故有等級期間は０です。

今一度東京海上に確認してください。

この回答へのお礼

retiree2015様、ご返答ありがとうございます。
仰るように今回の飛石は1等級ダウン事故でした。
東京海上日動に確認したら誤りを認め、
3等級から１等級ダウン事故へ変更されました。
東京海上日動にきっちり確認し追求したことが決め手と
なったと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2017/03/27 11:12

No.1 回答者： moon-and-star 回答日時： 2017/03/26 08:48

飛び石によるフロントガラス交換の際保険を使うと等級引き下げになります。

2012年10月1日以前は飛び石による車両保険でのガラス交換は等級据え置きでしたが、制度改正？によりそれ以降は等級が引き下げられるようになりました。
追加を払わなければ万一の際、任意保険を使う事が出来なくなるでしょう。

この回答へのお礼

moon-and-star様、ご返答ありがとうございます。
仰るように私の場合も石飛事故は､等級が引き下げられております。
ただ、今回は東京海上日動が、3等級ダウン事故として誤って記録したようです。
誤りを認め、1等級ダウン事故に変更してもらい、追加も払わずにすみました。
ありがとうございました。

お礼日時：2017/03/27 10:50