ipadの初期不良がでた場合の交換について教えて下さい

ipad pro　9.7インチ　32GBを価格comのPCボンバー
というショップで購入しようとしていたのですが、

※基本的にAppleでの対応は全て修理対応で
　新品（箱+本体+付属品）の交換は行わないので
　新品交換を希望するのなら購入店舗にて交渉しましょう

　交換の品物が良品でよければAppleに問い合わせしましょう
　店舗での対応はスタッフかジーニアスバーに問い合わせましょう


ということを書かれているサイトをみかけました。

PCボンバーでは初期不良などの交換などは
一切受け付けていないそうなのですが、
Appleに電話をすれば良品のみ交換はして
もらえるということでいいのでしょうか？

また、Appleの公式オンラインストアで購入した場合でも
初期不良や自然故障など無償保証の期間内にかかわらず
新品交換などはしてもらえないのでしょうか？

ちなみにapplestoreなどは近くにはありません、
一応Apple認定店になっているケーズデンキはあります。

教えて下さい、どうか宜しくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2017/04/02 02:17

Appleは、基本的に初期不良も修理対応。

初期不良の交換対応を行うのは、店次第ですね。
店も、Appleの製品や日本HPの製品では交換対応を行わない場合があります。
もし、修理対応がイヤなら、Appleの製品の購入をやめるか、初期不要で交換してくれる店舗を探すしかないでしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

もともとAppleのスタンスがそういう感じなのですね。

だからお店側もあまり対応してないのですか。

修理対応でも問題はないのですが、電化製品などは
普通に交換などの対応があるものなのだと勝手に
思ってしまっていました。

何か根本的に間違っていたようです。

購入するときとかは店側に少し聞いてみたいと思います。

どうもありがとうございました。

お礼日時：2017/04/03 10:09

No.1 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/04/01 22:41

「故障したら新品交換してもらえる」

という甘い考えを お持ちなら悪い事は言いません

ｉＰａｄ に限らず全ての通信機器は購入しないほうが良いです

「初期不良」と「経年劣化による故障」、

「利用者の不適切な扱いによる故障」いずれも

機器が正しく動作しない症状で問題が発覚する事象ですが

原因については受付窓口で判断する事は ほぼ不可能です

ましてや利用者が「初期不良だ」と口にしても

その言葉を鵜呑みにするような店員も居ません

特に「初期不良」は

商品受け渡し直後から

問題が発生しており

再現性１００％の仕様にない挙動を示すモノ

という認識である程度の選別を行います


受け取りから数ヶ月(時には１年も経過)してから

「昨日まではちゃんと動いていたのに今朝になったら
　ちょっとオカシイいつもと違う感じがする」

と、何がオカシイのか どこに異常があるのかさえ

明確に示さず「これは初期不良だろ交換しろ」と

無茶を言い出す人が居たのも確かココだった筈です


安易に「初期不良」という用語は使わない方が良いですよ


アップル製品は安い中華製品を高くで売りつけ

保障プログラムでも更に追徴金を科し

実際に保障プログラムの適用を受ける時でさえ

更に課金を迫る そういうビジネスモデルを展開してます

アップル製品に手を出す という事は

湯水の如く お金をドブに捨て続ける覚悟が無ければ

マトモに付き合ってられない製品に手を出すという意味ですから

もう少し ちゃんと考えてから行動した方が良いのでは無いですか？


どう考えても質問者さんのような 甘い考えで手を出せば

後から やれ○○が必要だ それ△△が無ければ使えないよ

終いには□□と一緒に使わなきゃ意味が無いでしょ

と出費ばかりが増えて気が付けば経年劣化でバッテリーが死んで

使い物に成らないゴミだけが手元に残る顛末が待ち受けてる

典型的なハズレ人生を歩みます

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

なるほど、通信機器とはそういうものなのですね。

とくにアップル製品の現状はそんな感じだったのですね、
全然思っていたのと違っていました。

ipadが欲しかったのですが、そんなにお金を持っている
人間でもないので購入前に聞けてよかったです。

どうもありがとうございました。

お礼日時：2017/04/03 10:08