サクラダファミリアの入場チケットをネット予約しましたが てるみ旅行会社の倒産で行くことができなくなり

サクラダファミリアの入場チケットをネット予約しましたが てるみ旅行会社の倒産で行くことができなくなりました。 入場チケットをキャンセルしたいのですが どうすればいいのですか？

No.1 回答者： kifimi_goo 回答日時： 2017/04/08 23:18

サグラダファミリアの公式サイトから予約した、ということで良いですよね？

公式サイトの下記ページの「Refund policy」のところを見てください。
文中のリンク先に、pdfファイルで詳細な返金ポリシーがありますので、そちらを確認してください。
http://www.sagradafamilia.org/en/rules-and-regul …
原則として、病気、交通機関の遅延やキャンセルで予約通りに行けなかったときに、証明するものがあれば、返金手続きを取ってくれるとのことです。
個人的な理由での返金には応じないともありますが、上記以外の理由で返金を求める場合には、直接連絡する連絡先のメールアドレスが記載されています。
旅行会社の倒産でツアーキャンセル、というのは、交通機関のキャンセルのような「やむを得ない事情」の扱いをしてもらえるかもしれませんので、まずは記載アドレスに連絡してみてはいかがですか。

No.2 回答者： zircon3 回答日時： 2017/04/09 11:23

まず、名称ですが Sagrada Família ですのでカタカナ書きでしたら「サグラダファミリア」（←サクラダではなくサグラダ）です。

で。
ご予約はどこでされたのでしょう？
旅行会社などを介したのでしたらそこに連絡してください。
サグラダファミリアの公式サイトから入って行って行われたのでしたら購入されたサイトの連絡先に「予約していた旅行会社が倒産して行けなくなったため」とメールで聞いてみるのが確かです。スペイン語ではなく英語でＯＫです。
まずは以下のページにある Refund policy を確認ください。

http://www.sagradafamilia.org/en/rules-and-regul …

参考まで。