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canon MG6730 で突然印刷されず白紙で出てきます。デバイスも正常なのですが、usb「ポートの構成中にエラーが発生しました。この操作はサポートされていません」と表示されています。どうすれば回復するのでしょうか? ドライバーを再インストールすればよいのでしょうか?

A 回答 (3件)

プリンタの修理屋です。



問題を切り分けましょう。

まず「ポートの構成中にエラーが発生しました。この操作はサポートされていません」というのは、どの段階で出たのでしょうか?
それは本当にプリンタのポートのエラーですか?

こういうエラーが出る場合、プリンタにはまともにデーターが送れませんので、動作もせず、白紙も出るわけはないはずです。

プリンタ本体の液晶表示には何かメッセージは出ていませんか?
何もないようでしたら、まず、USBケーブルを抜いてください。
その後、パネル操作でノズルチェックパターンを印刷してみてください。

「セットアップ」→「メンテナンス」のメニューの中にあります。

それで何も印刷されなければ、クリーニングを1回行ってみてください。
再度、ノズルチェックパターンを印刷して、何も変化がなければプリンタの故障と考えていいでしょう。

USBポート云々お話は関係ないことになります。



また、プリンタドライバを再インストールしたとのことですが、その時にUSBケーブルは抜いていましたか?
プリンタドライバのインストーラーが動き始めて。USBケーブルを接続する指示が出るまで、差し込んではいけません。
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この回答へのお礼

「プリンタの修理屋」様、ご回答有り難うございます。表示が出る段階は白紙が出てきた後、デバイスとプリンターを開き、液晶表示には通常使うチェックマークがあり、右クリックしてプロパティを開け、「ポート」のタブをクリックすると、ポートの一覧が表示され、USB001 USBの仮想プリンター・・・CanonMg6700・・・」にチェックがついています。そのしたの「ポートの構成」ボタンをクリックすると「ポートの構成中エラーが発生しました。・・・」となります。
USBケーブルを抜いた後クリーニングもし、ノズルチェックパターンを印刷しても何も変化がありません。
無線LAN方式に変更しても同じです。今日コピー機能を試したら、やはりヘッドは動いていますが、印刷されず白紙が出てきます。
プリンタードライブの再インストールも、ケーブルを抜いて指示に従ってケーブルを接続しましたが、同じことでした。
貴方の仰るとおり、プリンターの故障ではないかと思い始めました。的確なご教示有り難うございました。厚く御礼申し上げます。
(購入してまだ2、3年です。関係ないかもしれませんが、多分、4、5日前のすさまじい雷が鳴り響いた後から印刷できなくなったので、その影響かもしれません。)
countalba

お礼日時:2017/06/05 16:30

以下をお試しください。


プリンターの電源を落とし、コンセントも抜く。
PCのプリンターバッファのデータをクリアする。
念のためPCをシャットダウンする。
PCの電源を入れる
完全に起動終了後に、プリンターのコンセントを入れて電源を入れる。
再度いんじしてみる。
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この回答へのお礼

早速のご教示有り難うございました。指示通りやってみましたが、変わりありませんでした。その後、キャノンの回答によりドライバーを再インストールし直しても、やはり治りません。マイプリンターの診断でも異状なしと出るので、お手上げです。

お礼日時:2017/06/04 13:53

こちらに問い合わせしてみてはどうですか。


http://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/index …
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この回答へのお礼

ご教示有り難うございました。キャノンの回答により、ドライバーを再インストールし直しても同じことでした。マイプリンターで診断しても正常に作動していると出るので、お手上げ状態です。

お礼日時:2017/06/04 13:59

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https://plaza.rakuten.co.jp/puppypc/diary/200704190000/

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1.ロール紙ボタンと給排紙ボタンを同時に押しながら電源をオンにします
すると全てのLEDが点滅します

2.点灯したことを確認し2つのボタンから指を離し、すぐにロール紙ボタンを10秒以上押したままにしてください

3.おしたままにすると、点滅が終わりますので、終わったらボタンを放してください。

以上で完了です。
PM-3500の場合はロール紙ボタン3秒くらいでリセットできるみたいです(友人談)
※この操作を試した結果故障・異常をきたしてもPuppyは一切責任を負えませんm(_ _)m


原因ですが、どうも廃インク吸収パッドの吸収量が限界に近付いているときの表示のようです。
http://ink-revolution.com/index.php/024-02.html

こちらもご参考に
https://matome.naver.jp/odai/2139219632077744301

検索してみたらこちらのようなものがありました。
https://plaza.rakuten.co.jp/puppypc/diary/200704190000/

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印刷の位置を合わせるために、内部に用紙の先端を検知するセンサがあります。
キヤノンでは細いプラスチックのレバーが動くことでセンサを反応させています。
この方式の欠点は、紙詰まりなどで無理やり引き抜くとレバーを折って使い物にならなくなる事。

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>店員さんに聞いたらやっぱしPDFに変換が必要と言われ

先述のように直接USBメモリなどを持っていく場合には、PDFファイルへの変換がマストだと思って下さい。
Officeの各ソフトはPDF変換に対応していますので、それを使って下さい。
https://support.office.com/ja-jp/article/PDF-%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B-d85416c5-7d77-4fd6-a216-6f4bf7c7c110

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https://networkprint.ne.jp/start/biz/

まあ、PDFにしちゃうのが一番お手軽ですけどね。

>店員さんに聞いたらやっぱしPDFに変換が必要と言われ

先述のように直接USBメモリなどを持っていく場合には、PDFファイルへの変換がマストだと思って下さい。
Officeの各ソフトはPDF変換に対応していますので、それを使って下さい。
https://support.office.com/ja-jp/article/PDF-%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B-d85416c5-7d77-4fd6-a216-6f4bf7c7c110

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