⚠︎至急⚠︎ 返品方法を教えて下さい！

短くまとめると、
1.インターネットで商品を買いました。

2.商品に不具合があったので、その会社に返品したいというメールを送りました。

3.弊社着払いでお早めに返品して下さいと返信メールが来ました。

ここからの返品の仕方が何一つ分かりません。その会社のサイトを見ても書いてありませんでした。
誰か分かる方、なるべく早く返品の方法を教えて下さい！

質問者からの補足コメント

• 分かりづらくてすみませんでした。
  どこに行って何をすれば良いのか、などの送り方が分かりません。

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/12/05 16:02

No.4 回答者： -yo-shi- 回答日時： 2017/12/05 08:55

＞弊社着払いでお早めに返品して下さいと返信メールが来ました。

何がわからないの？
住所？

着払いでの送り方？

No.3 回答者： zongai 回答日時： 2017/12/04 16:39

4.返品方法（宛先、同梱する書面など）、返金方法を教えて下さい、とメールを送る。

返品交換になる気がしますが。

返品手順は販売店によって違うでしょうし、
問い合わせるのが間違いないです。

No.2 回答者： yo-ama 回答日時： 2017/12/04 16:36

返信メールに住所が無い場合

再度メールをして　住所を送って貰う。

＞弊社着払いでお早めに返品…
宅配便で　相手の住所に着払いで早急に送りましょう、コンビニでも送れるよ。

No.1 回答者： sinlove 回答日時： 2017/12/04 16:34

届いた時の箱などに元通り梱包して

宅急便を扱っているコンビニに行って
着払いの伝票に会社名等書き込んで
お願いします。で大丈夫！