プリンターのインク残量が表示されなくなりました。

一か月前まで正常にプリンターのインク残量が表示されておりました。その後障害が発生しリカバリーによる復元を行いプリンタードライバーも変わったようです。それ以降残量表示が出なくなりました。
以下、経緯をご説明いたします。
PC:HP製Notebook Pavilion,2015年1月購入。 OS:win-8
2016年頃Win-10に乗り換えて使用してきました。
2017年12月頃PCの動作が不調になりリカバリーソフトにより購入時の状態に戻し使用しました。その時にプリンタードライバは自動検索でインストールされました。コントロールパネルを見ると以下のように2つインストールされているようでした。
2017/12/18 18:25:41デバイスがインストールされました（prnepcl2.inf)
2017/12/18 18:31:07デバイスがインストールされました（e_gf1hqj.inf)

Printer:EPSON EP-804AW
プリンターインクは純正でなくセカンドソースを使っております。
以上の状況ですがインク残量が表示されるようにしたく願います。宜しくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： kuroki55 回答日時： 2018/01/12 11:00

下記ドライバーをインストールしてください。

http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-8 …

No.2 回答者： yokohamahope 回答日時： 2018/01/12 12:40

Windows標準のドライバでも一般的な使い方をしているだけなら問題なく使えるケースが多いですが、メーカ提供のドライバーをインストールしたほうが良いです。

今回の問題もそれで解消するでしょう。
余計な事ですが、インクも純正がお薦めです。古いプリンタで故障時には廃棄するため修理不要ならそのままでも構いませんが、出来れば。

この回答へのお礼

yokohamahope様
有難うございました。専門家の貴重なアドバイスを大切にいたします。非純正を使っていてその後純正に戻してもその後の動作は真面目になるのですかね。

お礼日時：2018/01/12 22:26

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2018/01/12 18:52

メーカーが提供のドライバの最新のものを再度インストールしてください。

それでも改善しないなら、インクメーカーにお問い合わせ下さい。
非純正インクは、正常にインク残量が表示されない場合がありますので。

この回答へのお礼

て2くん様
有難うございました。非純正インクは確かに使っていると途中で認識できないというエラーが発生することが有るようでした。でも電源を切らないようにしたら真面目に動いているので、金欠病の私にはこれを使和ざるを得ないという状況ですが、プリンターの更新をしたら純正を使うように致します。とても良いアドバイスを有難うございました。

お礼日時：2018/01/12 22:07