ディスクトップのマウスが動かないのです。壊れたかな？と思い新しいマウスを買って来ましたが動きません。

ディスクトップのマウスが動かないのです。壊れたかな？と思い新しいマウスを買って来ましたが動きません。USBが悪い訳では無く他器具は動きます。
直しかたを教えてください、宜しくお願いします。

No.6 回答者： 4gmmywqcw 回答日時： 2018/07/16 21:10

ＯＳと、そのバージョンが不明なので一概に言えないけれど、ＯＳがWindows（以下Win）で、キーボードにWinキーが有ると仮定。

先ず、マウス関係の機器を全て外してＰＣを起動。
起動したら、Winキーを押して、プログラムメニューを表示させ、Tabキーと矢印キーとキーボードを駆使して、設定＝＝＞デバイスマネージャー==>マウスとたどっていき、その部分がどうなっているかを見る。
もし、そのマウスのデバイス名に「！(ﾋﾞｯｸﾘﾏｰｸ)」が付いていれば、そのデバイス名をまたTabキーと矢印キーとキーボードを駆使してそのマウスのデバイス名を「削除」。
再びTabキーと矢印キーとキーボードを駆使してWinを再起動。
起動したら、マウス関係の機器を全て接続して、後はWinのフラグ＆プレイ機能でそのマウスを認識させれば、殆どの場合、マウスは動くはず。
もし、ダメな場合は友人等にお願いして、そのマウスのメーカーのページからドライバー等をダウンロードして走らせて様子をみる。
最悪、それでダメならば、そのマウスのメーカーのサポートに聞く。（懇切丁寧に教えてくれるはず）

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2018/07/16 21:06

違うPCでマウスが正常に動作するか試してみて下さい。

他のPCで動くなら、そのPC特有の問題となる。この場合は、ややこしいけどね・・・

USBデバイスが正常に動作するけども、なぜか、キーボードやマウスだけ動作しない場合もある。
この場合は、1度USBデバイスを削除して、リブートなりして、再び入れると正常に認識する場合もありますけども。
UEFI BIOSなら、UEFI BIOS上でもマウスは動作しますから、それでマウスが動作するか試してみるのもよいでしょう。

No.4 回答者： 銀鱗 回答日時： 2018/07/16 15:39

マウスドライバが無効になっているに一票入れておきますね。

No.3 回答者： kairou 回答日時： 2018/07/16 15:16

質問が不十分で答えられません。

マウスは、有線？無線？　
有線ならば 接続が外れていることは無いですよね。
無線ならば 電池は大丈夫？
パソコン本体のマウス設定は変更してませんか。
新しいマウスは、設定操作なしで使えるものですか。

No.2 回答者： tobi-u-o 回答日時： 2018/07/16 15:11

キーボードとか他のＵＳＢ接続のものが動くのであれば

設定やドライバの問題になってくるのかな。

No.1 回答者： yomyom01 回答日時： 2018/07/16 15:03

新品が動かないなら直らない