ヤフオクで、メールや問い合わせ電話などの回答は用意されてますか？

出品者が新規アカウントでオークションを放り出し、
入金したお金をヤフー側に返金してほしいのですがその方法がどうしてもわかりません。

ヘルプにも記述されてないし、困ったことが起きるとソフトバンクはほんとイライラします！
私が見落としているだけの可能性もあるのですが
ヤフオクでカスタマーサービスに直接質問をするような場所はあるのでしょうか？

どなたか詳しい方がいましたらアドバイス宜しくお願い致します

質問者からの補足コメント

• 

  落札分→落札した取引ナビ→取引情報→
  →お支払い情報　支払い方法Yahoo!かんたん決済（支払い明細）
  
  かっこ内の支払い明細という所がリンクになってて
  https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_i …
  こちら支払いがキャンセルになった場合
  ・・に飛ぶことが出来て自己解決できました
  
  銀行など登録しておけば勝手に振り込まれるそうです

    補足日時：2018/09/03 07:16

• おしえてｇｏｏ運営の懐を痛ませるため
  スリープさんのベストアンサー稼ぎの背中押しをしときますね

    補足日時：2018/09/03 07:19

No.2 ベストアンサー 回答者： スリープ 回答日時： 2018/09/02 18:06

落札者のあなたが、到着確認のボタンを押さない限り、出品者にお金は入りません

今は、Yahooが預かってる状態です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます
ヤフーかんたん決済で支払って、
8日後に表示される【商品代金の出品者への入金キャンセル】の報告もしてあります。
・・が、そこからｙａｈｏｏからメールがくるわけでもなし、という状態で2ヵ月が経過しようとしてます
どうしたらよいのでしょうか？

お礼日時：2018/09/02 19:38

No.1 回答者： 噛めんサイダー 回答日時： 2018/09/02 17:53

Yahooはノータッチです。

当人同士での解決になりますね。ヘルプに書いてありますよ。
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_i …

なんで、ソフトバンクが関係あるの？

この回答へのお礼

回答ありがとうございます、説明不足ですいません。
ヤフーかんたん決済での支払いで、ＹＡＨＯＯが入金したお金を預かった状態でSTOPしてます
そうしたケースでそこからどういう手続きになるか　ヘルプに記載が無くて困っています

ソフトバンクもＹＡＨＯＯも孫正義の会社はという意味合いでソフトバンクをだしました

お礼日時：2018/09/02 19:40