Norton Internet SecurityのLiveUpdateのエラー

Norton Internet Security 2005を使用していますが、
数日前にLiveUpdateを実行したところ、「Norton AntiVirus 2005 Program Update (Japanese)」の
更新時に「LU812：この更新版の一部であるプログラムを実行できませんでした。
この更新版は適用されませんでした。」
というメーッセージが表示されて更新出来ません。

ちなみに「更新は完了していません」のダイアログを
クリックすると「Windows XP 5.1.2600 Service Pack 2　NAVNT 2005 11.0.2」というメッセージが表示
されています。

尚、シマンテックのサポートの内容は実行
しましたが、解決しません。
・LiveUpdate を再度実行する
・「\Downloads」フォルダ内のファイルを削除する
・製品をアンインストールする
以上の３点を実行してみましたがエラーは変わりません。
製品をアンインストールして新規にインストール
しても直らないという事がどうしても納得出来ません。

どなたか、同じ様な現象が発生して解決した方は
いませんでしょうか？
私のレベルではお手上げの様です。
誰か助けてください。

ちなみに環境は、自作機で以下の通りです。
・CPU Intel Pentium4 3GHz(FSB800/Northwood/512K)
・MB MSI「865G Neo2-LS」
・メモリ　DDR PC3200 512MB×2=1GB
・OS Windows XP　Pro(SP2)
以上、どうか宜しくお願い致します。

No.4 回答者： tell 回答日時： 2004/11/23 23:05

私も同様に難儀したひとりです。

完全手動アンインストールを行って、再インストールしたところ、改善されました。

下記の記事もご参考に。このKBにあるのとまったく同じエラーではなかったのですが、この方法を参考に、実際に復旧させることができました。ご一読の価値はあるかと。

---
文書番号（ID）：20041026100624947
最終更新日：2004/10/25

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合にWindows XP/2000 から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
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文書番号（ID）：20041006163218947
最終更新日：2004/11/10

エラー: 「Norton Internet Security 2005 のインストールが失敗しました。再びインストールを試しますか?」が表示される

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

No.3 ベストアンサー 回答者： sekiya-h 回答日時： 2004/11/13 19:34

> 製品をアンインストールして新規にインストール

> しても直らないという事がどうしても納得出来ません。

　普通にアンインストールしても、不要なファイルやレジストリが残ります。
　それらを全て削除しないと、インストールする前の状態には戻りません。

◆考えられる対処の方法

　"LiveUpdate" を完全にアンインストールしてから、再インストール。

　それで解決しなければ、

　"NIS2005" を完全にアンインストールしてから、再インストール。

　（完全なアンインストールとは、不要なレジストリやファイルの削除も含む）

　これで駄目ならごめんなさい。お手上げです。⇒ リカバリー？


　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030903163802943
　LiveUpdate の手動アンインストール方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

　> LiveUpdate の再インストール方法:
　> LiveUpdate のインストールプログラム (Lusetup.exe) を実行することで、
　> LiveUpdate を単体でインストールしなおすことができます。
　> Lusetup.exe は、製品の CD-ROM またはシマンテックの Web サイトから
　> 入手することができます。(抜粋：文書番号：20011017171548930)

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20011017174043930
　最新バージョンの LiveUpdate
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040326124451953
　インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041026100624947
　[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows XP/2000 から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

【要注意】（ご存知だとは思いますが…）
　　レジストリの編集は間違うと「Windows が起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

この回答へのお礼

アドバイス有り難うございます。
レジストリィを修正する件ですが、
以前、レジストリィを整理しようとして
修正をしたことがあります。
システムの復元、レジストリィのエクスポート
バックアップソフトを使用してバックアップ
してまで万全の体制を整えてから修正しましたが、
ＯＳ自体が起動不能になり、ＯＳからクリーン
インストールをした事があります。
（復旧まで数日かかかりました。何度か！）
上記の理由からレジストリィの修正は最終手段
としてなおかつ万全のバックアップをとってから
やりたいと思います。
最悪の場合、復旧まで数日かかる事も考えられますので
最後の手段としてやりたいと思います。
有り難うございました。

お礼日時：2004/11/13 20:19

No.2 回答者： minazo 回答日時： 2004/11/13 18:13

　残念ながら、私は前回紹介した方法と、シマンテック社のＨＰに書かれてあることぐらいしか知りません。

ＳＰ２の影響かなぁ、とも思ったんですが、シマンテック社によると、「ＳＰ２の影響はない」と言っていますよね。

　識者が現れるのを待ちましょう。

この回答へのお礼

アドバイス有り難うございます。

お礼日時：2004/11/13 18:17

No.1 回答者： minazo 回答日時： 2004/11/13 17:10

　私も同じ症状でした。

それで、シマンテック社のＨＰに行って、新しいLiveUpdate files をインストールして解決しました。

　なお、古いLiveUpdate files は削除してください。

参考URL：http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files …

この回答へのお礼

素早いご返事有り難うございます。
早速、minazo様の通りにLiveUpdateを削除後、
インストール致しましが、現象に変化が無く
相変わらずエラーがでています。
どうしたらよろしいのでしょうか？

お礼日時：2004/11/13 17:49