昨日、ケーズデンキで購入したヒーターが 店員の説明と違ったものでした。 長さがあるヒーターで 上下両

昨日、ケーズデンキで購入したヒーターが
店員の説明と違ったものでした。

長さがあるヒーターで
上下両方から温風がくるタイプであり、
長いので部屋全体に風が行き渡るとの説明で
購入しました。

帰宅して開封し、電源をつけてみると
下の口からしか温風がこず、
上下両方からは冷風機能のみでした。

説明とちがうので、返品、交換してもらいたいですが
箱はもう捨ててしまいました。
返品できるでしょうか？

No.4 回答者： Orelo 回答日時： 2018/12/18 11:19

箱がないと厳しいと思うけど、一応その旨を伝えにいってもいいんじゃないですかね。

No.3 回答者： kuma-gorou 回答日時： 2018/12/11 16:24

＞店員さんの説明が間違っていた

という理由で返品できますかね？？

勿論、返品できますよ。
商品知識のない客に、商品の機能を説明するのは店員の義務です。
間違った説明を信じて商品を購入した。
民法では、これを「錯誤の契約」と言います。錯誤による契約は白紙に戻す事ができます。

No.2 回答者： yucco_chan 回答日時： 2018/12/11 11:54

>箱はもう捨ててしまいました。

これでは、返品はかなり難しいです。

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/12/10 21:59

> 下の口からしか温風がこず、上下両方からは冷風機能のみでした。

ならば、初期不良(温風が出ない)として持ち込んでください。
ただ、購入証明(領収書)が必要なのは言うまでもありません。

この回答へのお礼

不良品というか、
下からは温風、上下両方は冷風機能という商品だったそうです。
店員さんの説明が間違っていた
という理由で返品できますかね？？

お礼日時：2018/12/10 22:18