クレジット返金ミス

お客様にクレジットの返金を頼まれて
クレジット金額が4000円なのに
5000円で返金処理をしてしまいました
相殺処理をする為に
もう一度5000円を売り上げて
再度、4000円の返金処理をしました。

謝った5000円の返金の際
伝票番号を入力しています
また4000円の返金処理の際にも
同じ伝票番号を入力しています。

謝って、5000円で返金処理をした為
新たに5000円を売り上げ、相殺にしてる為
返金の5000円と売り上げた5000円の
伝票番号が違います。

2件同じ伝票番号で返品をしてしまい
1件は違う伝票番号で相殺

このような場合は、お客様のクレジットの
支払いはどのようになるでしょうか？

カード会社に問い合わせたところ
自社の経理に問い合わせてくれと言われました

経理に連絡しようとしたところ
平日の18時までで、対応したのが土曜日で
月曜にならないと
何も分からないです。
気になって仕方が無いです。

No.1 回答者： -yo-shi- 回答日時： 2019/01/28 16:58

カード会社によって明細の名目は違うと思いますが･･･

売上　4,000円
返品　-5,000円
売上　5,000円
返品　-4,000円

のような明細になると思います。

売上（返品）の部分には「店舗名」が入ると思います。

ちなみに、私が使っているカードでは返品の部分に「ご入金・調整金額内容」とし店舗名が記載されています。