民間企業の事務職が受ける電話応対って、どんな感じでしょうか？？ 企業によるとは思いますが、おしえてく

民間企業の事務職が受ける電話応対って、どんな感じでしょうか？？

企業によるとは思いますが、おしえてください

No.1 ベストアンサー 回答者： bari_saku 回答日時： 2019/10/03 08:23

部署にもよりますし、かけてくる相手にもよりますし、取り次ぐだけなのか自分で対応しなければならないのかどうかによっても違います。

ほぼ身内のような所からかかってくるだけの場合もあるし、クレームばかりの場合も考えられます。

No.2 回答者： AR159 回答日時： 2019/10/03 08:46

相手が優しい人、親切な人、紳士的な人の場合もあるし、

居丈高な人、大声で怒鳴る人、クレームをつける人の場合もあります。

まずは相手の名前と所属、要件が何かをしっかり聞き分けることが重要です。それが分かればスムーズに取り次ぎが出来ます。