楽天ペイについて

最近楽天ペイを始めました。
「ポイントを使わない」設定にしているのですが、支払う度にポイントとキャッシュの両方が減っています。
キャッシュは楽天銀行からチャージしています。
チャージした金額以上の買い物はしておりません。

同じような状況になった方いらっしゃいますか？？
対処方法などご存知の方いらっしゃいましたら、教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

No.2 回答者： Wabu_478 回答日時： 2020/04/07 22:25

あなたは、総保有ポイントを見ているのではないでしょうか？

楽天の総保有ポイントは、楽天スーパーポイント（通常と期間限定）と楽天キャッシュの合計を意味します。楽天キャッシュだけ使っても、総保有ポイントは減るのが仕様です。

この回答へのお礼

確かに総保有ポイントを見ておりました…
解決しました！
回答ありがとうございました(^^)

お礼日時：2020/04/11 10:38

No.1 回答者： utsumi_ya 回答日時： 2020/04/04 13:41

とりあえず、多くの人から声が上がってこないから多分バグではないと思う。

設定ミスが原因と思う。設定をよく見直す。特にチェックのON/OFFがわかりづらく、逆になってることが個人的にはあったな。

この回答へのお礼

もう一度設定をよく見直したいと思います(>_<)
回答ありがとうございました！！

お礼日時：2020/04/05 08:59