PC 起動しても真っ暗

PCを起動しても、画面がずっと暗く
添付した写真のように お知らせ?は見えるのですが
ホーム画面やアイコン等が見えない状態です。

その為 電源も切れません。

この状態で、30分ほど待機してみたり
強制終了して、また起動してみたりはしたのですが
状況は変わりません。

ファン?の回る音なのか 時折 ﾌｫｰﾝ という音はしています。

どのようにすれば 直るか ご存じの方がいらっしゃれば
教えてくださいm(__)m

おそらく バージョンはWindows8.1 です。

質問者からの補足コメント

• 今、カチャカチャいじってみたら
  カーソルは出てきました!
  
  Windowsフォルダを右クリック までは出来ましたが、
  新しいWindowで開く というものが出てきませんm(__)m

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/08/31 12:41

• リサイズしたら見えづらくなってしまいました、
  申し訳ありません。

  
    補足日時：2020/08/31 20:39

No.1 回答者： QRコードはこちら 回答日時： 2020/08/30 04:43

FUJITSUなのでカスタマーサポートに聞いてみると正当

この回答へのお礼

ありがとうございますm(__)m

お礼日時：2020/08/30 19:39

No.2 回答者： tabaru 回答日時： 2020/08/30 10:52

診断結果が出ている状態。

説明書に書いてあると思いますけど。
強制終了ご再起動してF12キーを連打またはBIOS起動。
内容が読めないけど急になったならファイルが壊れたかHDDの故障じゃないかな。

この回答へのお礼

F12キーを連打したら
見たことのない画面が出たのですが
ここから どうすればよいのでしょうか?

お礼日時：2020/08/30 19:40

No.3 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/30 13:43

Windowsロゴのキーを押しながら、「X」キーを押すと、何か出るでしょうか。

出る場合は、以下を参考に、システムの復元を試されると良いかも知れません。

■ Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servl …

この回答へのお礼

何も表示されません...

お礼日時：2020/08/30 19:40

No.4 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/30 20:31

No.3です。

一度、以下の操作を行ってみて、その回の起動だけですが、普通にPCが使えるようになるか、試してみてください。

スタートボタンやタスクバー等を担当する、「エクスプローラー」を手動で起動する方法です。

―――――――――――――――――――――

ブラウザ（Internet Explorer）の画面をクリックし、選択状態にします。

「Ctrl」キーを押しながら、「S」キーを押します。

左の欄で、「～(C:)」ドライブをクリックします。

右の欄で、「Windows」フォルダを、右クリックします。

「新しいウィンドウで開く」をクリックします。

出たフォルダ画面で、「exp」と素早く入力します。

「explorer」（.exe）ファイルを見付け、ダブルクリックして実行します。

―――――――――――――――――――――

上記がうまくいけば、システムの復元も実行出来るかと思いますし、システムの復元はせず、スタートアップ（Windows起動時の自動実行）にエクスプローラーを登録するだけでも良いかも知れません。

スタートアップではエクスプローラーを自動実行してくれない場合は、「タスク」に「explorer」（C:\Windows\explorer.exe）を登録して自動実行させた方が良いかも知れません。

うまくいかなかったり、よく分からなけければ、またこちらに書き込んでください。

この回答へのお礼

ご親切に ありがとうございますm(__)m

今、また起動してみたら
今度は カーソルが出てきません...
キーボードは使えるので、それで
CtreキーとSキーを同時に押しましたが
wedページの保存というタブ?が出てきましたが
これで良いのでしょうか?

お礼日時：2020/08/31 12:32

No.5 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/31 13:07

No.4です。

そのような状況でしたら、Internet Explorerの上部にある、アドレスバーに、「c:\windows」と半角で入力して、Enterキーを押してみてください。

これで「Windows」フォルダが開けば、処理を進めてみてください。

開かなければ、再度こちらにその旨を書き込んでください。

この回答へのお礼

恐らく フォルダは開いたのですが、
exp と押すと ピープ音?(ポーン ポーンという音)がなるだけで
何もなりません..
どこかで 間違えているのでしょうか

お礼日時：2020/08/31 18:13

No.6 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/31 18:55

No.5です。

すみません。Windows10で動作確認しているので、少し違いがあるようです。

「exp」と打つのは、「explorer」（.exe）ファイルを素早く簡単に見付ける為の操作ですので、絶対にしないといけない訳ではないです。

上から1つずつファイルを見て行って、「explorer」（.exe）ファイルがあったら、それを実行してください。

要するに、「Windows」フォルダ内に、「explorer」（.exe）があるので、それを実行して欲しいという意味です。

それがWindowsの操作性の中核を担うプログラムですので、とりあえず、それを起動すると、出来る事の幅が広がるかと思います。

ちなみに、「Windows」フォルダ内の、「System32」フォルダ内を開くと、沢山のファイルがあります。

そこにある、

「rstrui」（.exe）ファイルを実行すると、システムの復元画面が出ます。

「control」（.exe）ファイルを実行すると、コントロールパネルが出ます。

この回答へのお礼

復元画面が 出て、
復元を実行 という場所をクリックして
再起動になったのですが、その後
正しく 完了されませんでした。
という通知がきてしまいます。

画像、補足に添付しましたm(__)m

お礼日時：2020/08/31 20:31

No.7 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/31 19:20

No.6です。

あと、もし、システムの復元を行う場合は、直近に作成した大事なファイルがある場合は、念の為に、USBメモリやオンラインストレージ等にコピーしておいてください。

No.8 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/31 21:10

No.7です。

恐らく、システムの復元に失敗したようです。

ちょっと確認したいのですが、エクスプローラー（explorer.exe）は起動出来ましたか？

起動出来た場合は、それでスタートボタン等が普通に押せる状態になりましたか？

この回答へのお礼

いろいろと調べて 見たのですが
エクスプローラー という欄?がありません..
すみませんm(__)m

お礼日時：2020/08/31 22:18

No.9 回答者： kon77 回答日時： 2020/08/31 22:58

No.8です。

補足ありがとうございます。

エクスプローラーの起動は諦めましょうか。

別の方法もあるので、後日、方法をまとめて回答させて頂きますね。

この回答へのお礼

何から何まで、申し訳ありません...。
あまり無理をなさらないでくださいm(__)m

お礼日時：2020/09/01 02:27

No.10 回答者： kon77 回答日時： 2020/09/01 18:38

No.9です。

> 何から何まで、申し訳ありません...。

PCは好きなので、お気になさらないでください。

ご質問の件ですが、余裕があれば、以下の「1」「2」の順番に行ってみてください。

あまり時間が掛かる事はしたくなければ、「2」だけ行ってみてください。

「3」は、やるとベターですが、やらなくても構いません。

「2」を行っても改善されない場合は、またその旨をこちらに書き込んでください。

――――――――――――――――

■　1.　ディスク（HDD/SSD）をチェックする

Internet Explorerのアドレスバーに、「c:」と半角で打ち込んでEnterキーを押します。

出たフォルダ画面で、「Windows」フォルダを開きます。

「System32」フォルダを開きます。

「cmd」（.exe）ファイルを、右クリックします。

「管理者として実行」をクリックします。

黒い画面が出ます。

「CHKDSK C: /R」と半角で打ち込み、Enterキーを押します。

「チェックをスケジュールしますか (Y/N)?」と出たら、「y」と入力し、Enterキーを押します。

「次回のシステム再起動時に、このボリュームはチェックされます。」と出ればOKです。

続けて、「shutdown /r /t 0」と半角で入力し、Enterキーを押します。

再起動後にディスクがチェックされます。

完了まで、3時間以上は掛かるかと思います。

――――――――――――――――

■　2.　Windowsのファイルを修復する

Internet Explorerのアドレスバーに、「c:」と半角で打ち込んでEnterキーを押します。

出たフォルダ画面で、「Windows」フォルダを開きます。

「System32」フォルダを開きます。

「cmd」（.exe）ファイルを、右クリックします。

「管理者として実行」をクリックします。

黒い画面が出ます。

「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と半角で打ち込み、Enterキーを押します。

処理完了まで、30分程掛かるかと思います。

一番下の行に、「C:\Windows\system32>」と出たら処理完了です。（これが出ていない時はプログラムが処理中です。）

続けて、同じ画面に、「sfc /scannow」と半角で打ち込み、Enterキーを押します。

最初は何も出ませんが、1時間程度待っていると処理が終わるかと思います。

終わったら、続けて、「shutdown /r /t 0」と半角で入力し、Enterキーを押します。

PCが再起動されます。

――――――――――――――――

■　3.　「CrystalDiskInfo」でHDD/SSDの状態を調べる

Internet Explorerで、「Crystal Disk Info 窓」という検索ワードでWEB検索します。

検索結果の、『 「CrystalDiskInfo」HDD/SSDの健康状態をチェック - 窓の杜 』をクリックします。

一番上の「窓の杜からダウンロード」をクリックします。

数秒後に自動でダウンロードの確認画面が出ますので、そのまま実行して、全部そのままインストールしてください。

インストール後、CrystalDiskInfoが起動したら、左上にHDD/SSDの状態が表示されていますので、そこを確認してください。

「正常」と出ていればOKです。

――――――――――――――――

この回答へのお礼

ありがとうございます
助かりますm(__)m

１ ２ 共に
｢管理者として実行｣までは 順調に行けたのですが、
クリックすると
一瞬 黒い画面が出てすぐに消えてしまう状態になります。

お礼日時：2020/09/01 21:39