小人数の会社なのですが、社長・専務(親子なので同じ名字です)宛にひっきりなしにセールスの電話がかかってきます。
大抵は「○○社長、いらっしゃいますか?」です。
当社は実質、専務が取り仕きっているので、社長宛の電話はほとんどセールスの電話です。
専務は営業で出ている事が多く「留守ですが・・・」と答えると、日を変えて同じ会社から電話があります。
頻繁にかかってくる会社のリストは作ったのですが、同じような名前のお客様もいて困っています。
会社なのでナンバーディスプレイにする訳にもいきません。
どうしたらよいでしょうか?
No.3
- 回答日時:
こちらから折り返し連絡するので社名電話番号担当者名を
聞けばいいですし、直接は社長とは連絡できないと
言いましょう
変なところは何も言わずに向こうから切ってきます
非通知だとたいていはロクなとろではないですから
ナンバディスレイにしてもらいましょう
逆切れされる場合があるので事務的に対処したほうが
いいでしょう
ナンバーディスプレイにすれば、たいていセールス電話は非通知でかかってくるのですか。そうですよね。
社長に相談して、早急に切り替えてもらいます。
ありがとうございました。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは
私の会社でも、たくさんの営業電話がかかってきます。
電話もナンバーディズプレイにしてありますが、実際のところそれが役に立っているかというと・・・あまり(>_<)
最初のうちは、電話がかかってくる→リストからその番号を確認する→電話に出るかでないか判断する・・・という流れでやってましたが、とても面倒だし、営業電話ではなかった場合、相手をお待たせしてしまうのでやめました。
(着信拒否設定にしてもいいのですが、あまりにも多いのでやっていません)
結局、口頭で断るようにしているのですが、その内容は・・・
1)社長宛だけどあきらかに営業電話とわかる場合
「営業のご挨拶等は、全てお断りしています。申し訳ありませんが、お取次ぎできません」
2)何度も電話があった会社からの場合
「先日お断りさせていただきました。申し訳ありせんが、連絡先リストから当方を削除願います。」
3)あまりにもしつこい場合
「何度もお断りさせていただいてます。これ以上ご連絡いただいても、対応できかねます。あなたの部署と氏名、会社の住所等を教えてください。次回、連絡があった際に、然るべきところへ連絡させていただきます。」
4)同じ会社名で別人からの電話の場合
「同じ会社の別の方から電話がありました。その方にはお断りしました。何度ご連絡いただいてもお断りしかできません」
さすがに3)を言うと、次回から掛かってこなくなります。
特に複数回掛けてくるところには、できれば「これで3回目のお電話ですが」とズバリ回数まで言って、「そろそろ前回の電話なんて忘れただろうからまた掛けてみよう」なんて考えが甘いことを教えてあげてもいいかもしれません。
ご参考になればと思います。
長々と失礼しました。
具体的にありがとうございます。
私もリストは作ってみたのですが、新しい会社ばかり増えてしまって困っていました。
今日からセールス電話には、ご教授いただいた話法で対応したいと思います。
ありがとうございました。
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