A 回答 (8件)
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No.8
- 回答日時:
単なるアホ
時間の無駄だし何もいいこと無いですから
クレーム自体は悪いことではないと思いますよ
何かしらの不都合があって指摘してるんですから
ただ、何の落ち度も無い理不尽なクレームが問題なんですよね
No.6
- 回答日時:
クレームを入れる=クレーマーではなく、常習化してる人のことですよね。
かまってくれる人が居ないから、っていうのが大きいと思う。
暇を持て余してるのに、やることも無いし、話し相手もいない。
だから店員さん等にクレーム付けて対応してもらうというのが一つのレクリエーションになっている。
クレームつけることが目的化してるのが問題なのではと思います。
No.5
- 回答日時:
そもそもクレーマー/クレームって何ですかね?
不具合報告や問い合わせとどう違うのでしょう?
クレームとゆうのはメーカー側の勝手な言い方です。
メーカーが「嫌な客」「文句を言う客」とゆう意味で呼ぶ差別用語です。
本人は問い合わせや不具合の報告や相談のつもりでも、メーカー側が相手にしたくない場合に呼ぶ呼び名ですよね?
我社ではその記録や報告書も「クレーム記録」とか「クレーム報告書」とは呼びません。「問い合わせ記録」「不具合報告書」などと呼びます。
つまり、クレーマーとはメーカー側が作った差別用語です。
No.2
- 回答日時:
めんどくさいと思います
クレーム聞いてるだけで仕事になるならば
仕事と割りきって対処します
が、大抵メインの仕事があるのに
クレーマー対応ってパターンな気がするので
めんどくさいです
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