父の死去に伴う電話の廃止

父の死去に伴いNTTの電話を解約したいのですが１１６がずっとつながりません。
死去に関してはホームページ上では手続きできなく１１６に電話しろと書いているのにも関わらずです。NTTって窓口はないのでしょうか？いつまでもつながらずとても困っています。
何か対処法はないでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： aminami 回答日時： 2021/09/29 03:28

いつもお疲れ様です。

下記を試してみてください（参考までにお祭りや震災時の混み合っている際の対応方法です）

１，同じ番号（今回は１１６）に5回~10回立て続けに掛け続ける。
震災時などでも立て続けてトライすると繋がるときがあります。
いわゆるタイミングと言うやつでしょう。

２，皆が休む時間帯（10時休憩、12時お昼、15時休憩）を避けて掛けてみる。皆様が電話を掛けるであろう時間帯を避けてトライしてみる。

いずれもNTT東日本では可能なトライ方法です。

先日、故障受付113を間違って116へ電話した際は2度ほどで繋がりました。また、電話を止めることと、電話線や電力線を撤去することは、また別途です。仮に家屋解体や全く使わないことを大前提にお考えの場合、電話線撤去まで確認された方が良いかもしれません。

叔母経営していたアパート解体の際の経験からの補足でした。
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/tetsuduki/stop/ …

この回答へのお礼

ありがとうございます。コツを教えていただき大変助かりました。

お礼日時：2021/09/29 22:57

No.2 回答者： hanzo2000 回答日時： 2021/09/27 11:55

116はNTTの固定電話専用の番号であって、もしあなたが携帯電話でかけているのであれば、0120-116-000 にかけないと繋がりません。

この回答へのお礼

説明不足でした。電話は繋がりますが、「込み合ってて繋がりません」のアナウンスです。

お礼日時：2021/09/27 13:18

No.1 回答者： ジャンボマックスmk-2SR 回答日時： 2021/09/27 11:54

下記のサイトで出来ませんか？

https://web116.jp/shop/a_line/cancel.html

この回答へのお礼

有難うございます。
https://www.ntt-west.co.jp/denwa/mousikomi/stop/ …
NTT西日本管轄なので、これになります。１１６に電話しろとなっています。

お礼日時：2021/09/27 13:16