8/25に楽天カードで買った定期券を使わなくなったため1ヶ月分取り消しました 返金手続きをしたのにも

8/25に楽天カードで買った定期券を使わなくなったため1ヶ月分取り消しました
返金手続きをしたのにも関わらずお金が戻ってきません
手続きした際貰ったレシートもほかのレシートと共に誤って捨ててしまいました
この場合高い勉強台と思って諦めるか
手続きをした定期券売りばに問い合わせるか
楽天カードに問い合わせるか
どれが良いでしょうか

No.3 回答者： norikocyan2014 回答日時： 2021/10/28 09:19

8月25日購入の定期券ですから、2月24日までに返金処理されなければ楽天カード経由で返金されることは出来ません。

　8月25日に購入したレシート（お客様控え）も無くしちゃってるのではないですか？今日は10月28日で電話が激混み、なかなか繋がらないと思いますので11月になってから電話して、解決してくださいね。遅くとも1月27日(木）の支払い日までに決着すると嬉しいですね。
　それ以降は・・・、残念ながらカード会社へ返金の話をしても、難しくなってきます。2月下旬からは完全にアウトです！つまり楽天カードからの返金は出来なくなります。

No.2 回答者： zux.k 回答日時： 2021/10/26 02:09

レシートなくても、定期券や定期券を印字したSuicaはないんでしょうか？JRには払い戻し控えがあり、記録として残っていると思いますし、正常に払い戻しが出来ていれば楽天カード側でもわかるはずです。

一度問い合わせした方が良いと思いました。

No.1 回答者： Wabu_478 回答日時： 2021/10/26 01:39

楽天カードの返金処理はわかりにくいところに載ります。

あなたはどこを見てお金が戻ってこないと判断しましたか？
リンク先の確認ポイントを9/27支払い分と10/27支払い分につき確認してみてください。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/16557?s …

この回答へのお礼

そのサイトを見て楽天e-naviで確認しましたが、返金したと記載がなかったため質問させていただきました

お礼日時：2021/10/26 02:00