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8/25に楽天カードで買った定期券を使わなくなったため1ヶ月分取り消しました
返金手続きをしたのにも関わらずお金が戻ってきません
手続きした際貰ったレシートもほかのレシートと共に誤って捨ててしまいました
この場合高い勉強台と思って諦めるか
手続きをした定期券売りばに問い合わせるか
楽天カードに問い合わせるか
どれが良いでしょうか

gooドクター

A 回答 (3件)

8月25日購入の定期券ですから、2月24日までに返金処理されなければ楽天カード経由で返金されることは出来ません。



 8月25日に購入したレシート(お客様控え)も無くしちゃってるのではないですか?今日は10月28日で電話が激混み、なかなか繋がらないと思いますので11月になってから電話して、解決してくださいね。遅くとも1月27日(木)の支払い日までに決着すると嬉しいですね。
 それ以降は・・・、残念ながらカード会社へ返金の話をしても、難しくなってきます。2月下旬からは完全にアウトです!つまり楽天カードからの返金は出来なくなります。
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レシートなくても、定期券や定期券を印字したSuicaはないんでしょうか?JRには払い戻し控えがあり、記録として残っていると思いますし、正常に払い戻しが出来ていれば楽天カード側でもわかるはずです。

一度問い合わせした方が良いと思いました。
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楽天カードの返金処理はわかりにくいところに載ります。

あなたはどこを見てお金が戻ってこないと判断しましたか?
リンク先の確認ポイントを9/27支払い分と10/27支払い分につき確認してみてください。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/16557?s …
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この回答へのお礼

そのサイトを見て楽天e-naviで確認しましたが、返金したと記載がなかったため質問させていただきました

お礼日時:2021/10/26 02:00

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