パソコンが

Question

失礼します
パソコンを起動したらこんな画面になりました
メーカーはmouseです
OSはWindows11です
助けてください

kon77 · Accepted Answer

私だったら、正常なPCでWindows11のインストールメディアを作成し、それを問題のPCにセットして、再起動して、「Press any key ～」と表示された場合は何かキーを押して、Windows11をクリーンインストール（「カスタム」を選んでインストール）しますね。

Windows10のクリーンインストールですと、基本的には、以前の個人用フォルダ（「ドキュメント」「ピクチャ」等）は、Cドライブ直下の「Windows.old」フォルダに移動されて残りますが、Windows11ですとちょっと分からないです。恐らく、同じかなと推測しますが、違っていたらすみません。

詳しい方法は、「Windows11 クリーンインストール」等でWEB検索すると分かると思います。

ただ、ストレージ（HDD、SSD）自体が壊れている場合は、Windowsのインストールは出来ないかと思いますので、その場合は、ストレージの交換が必要になるかと思います。

1151031705 · Answer

この画面が表示されるというのは、壊れている可能性が高いです。しかし壊れていない可能性もありますので、電源ランプの確認やシステムの復元などを行ってみて下さい。詳しくは、こちらのサイトで紹介していますので、是非参考にして下さい。
https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-fix/fix-the-laptop-screen-goes-black.html

riveron77 · Answer

経験上、このメッセージが出るとWindowsが壊れてる場合が多いですね。調べるだけ時間の無駄なので、ハードディスクやSSDを抜いて外付けケースに入れ、別のPCにデータを救出。で、このPCが惜しければSSD等を買ってきてWindowsをインストール、以下略。

リカバリがディスク内に～とか言ってるけど、なんでダウンロードしないかね？プロダクトキーが無いならご愁傷様。

ほーほけきょッ · Answer

No.6：追記

パソコンそのものを調べてみてください。
起動ドライブがどのような状態なのか調べてみてください。ケーブルが外れていないか、他のパソコンにドライブ単体をUSBで接続した場合どのように見えるか、などです。

ほーほけきょッ · Answer

No.5：追記

その「調べてみたりしたのですが解決しませんでした」の詳細をお願いします。何らかの故障が発見されて復旧できなかった、という意味でしょうか？
故障しているのがわかったのでしたら、修理に出すか、その故障している部分を交換するしかできないと思います。

ほーほけきょッ · Answer

No.3：追記

これは、起動ドライブが見えなくなっていますよ。というメッセージですよ。リカバリー云々は関係ないです。
まずは、起動ドライブが見えなくなっている原因を探ってみてください。

ほい3 · Answer

リセットしても同じなら、サポセンに電話でしょう、
保証切れてれば有償修理、元払いで送ることになりそう。
1万以上なら連絡くれと言いましょう。

ほーほけきょッ · Answer

起動ドライブが壊れたか、中身が消えたか、あるいはケーブルが外れているだけか。
とりあえず、中を見てみないとなんとも言えないです。
ただ、USBメモリーが刺さったままになっていただけ、というオチもあります。

ほい3 · Answer

（買った時ついてきた、）リカバリーCDかDVDを
ドライブにセットして、何かキーを押せとあります。

ひなげしのはな · Answer

コンセントの抜き差しぢゃ、駄目かな？

パソコンが

この画面が表示されるというのは、壊れている可能性が高いです。

経験上、このメッセージが出るとWindowsが壊れてる場合が多いですね。

No.6：追記

No.5：追記

No.3：追記

リセットしても同じなら、サポセンに電話でしょう、

起動ドライブが壊れたか、中身が消えたか、あるいはケーブルが外れているだけか。

（買った時ついてきた、）リカバリーCDかDVDを

コンセントの抜き差しぢゃ、駄目かな？

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング