指示に対して疑問で返してくる人の考えが分からない。

Question

指示に対して疑問で返してくる人は、その仕事に適性が無いと思うのですが如何でしょうか？

　指示したことに対して確認ではなく質問や疑問を返されることがあります。
質問をされたからその理由を説明することになるのですが、それでも「なぜそれをするのか？」という疑問が返ってきます。
個人的に私を嫌っている可能性や私の説明不足が原因なのかも知れませんが、一つ一つこちらの考え方や方法、現在の状況を事細かに説明しないと作業が出来ないものなのでしょうか。

　関連性が全く分からない表を「やっといて」の一言で作業指示が出たときは、流石に回答方法の見当がつかないので「どうまとめればよいか」といった質問はします。そういうときは決まって「見れば分かる」という回答が来るので時間を掛けて根拠を探して回答するのですが、遅いと言って怒られます。
　事前に適切な情報があればそんな非効率的なことをしなくて済むので、指示出しをするときは相手が理解できるように心掛けていますが、それでも疑問を返されることがあります。

指示を出した同僚でこんな人がいました。
「ＡはＢという理由でＣになるから、この３つの表を同じようにまとめてください。但し平均値はいりません」と指示出しをすると「なぜ？」と聞かれた挙げ句に、表をまとめず平均値を出してきました。
また、出来たら連絡して欲しい旨を言っていたにも関わらず、こちらから進捗状況を確認しないと回答が得られませんでした。
これはもう、仕事そのものを理解していないのではないかと疑うようになりました。

yoreyore · Accepted Answer

回答の１～６をみましたが、ちょっと違う気がします。
質問文にあるようなことなら、相当の頻度で起きることがあると思います。
職場や諸般の状況で、質問文のようなことが滅多に起きないところもあるでしょうが、職場やメンバーによっては(イレギュラーで、ルーチン作業にはない種類の業務)を依頼すると、『どうして』とか、『必要なことですか』とかで反応したり、内容や方法を見当違いでやったり、時間･緊急度に合わないやり方をしたり、報連相を全くしないというような人がいることは珍しくはないと思います。

もちろん、指示の仕方、依頼のときの情報提供や注意点の念押しなどがよくないという場合も、元々2者の人間関係が悪いという場合もあります。

ただ、一般的には､（仕事はしたくない、決まり切っていてやることになっていることはやるがそれ以外はしたくない、自分の知力を動員してまで仕事をする気などないです）という場合が多いようです。
やる気のない部下、いやいやに近い状態で勤務している部下に、臨時的な依頼したりしても無理です。担当業務の変更でその業務だけを基本にするようなのに近い命令や指示ならなんとかやってくれることがあります。　
｢これをやってください｣が、その人にとってワンタイム、このときの仕事でしかないという場合には、拒絶的な姿勢で、疑問を投げてきてというタイプならば、その人には頼まないのが、イイです。
先輩や上司だとしても、その人が意欲を失った原因がどこにあろうが、後輩や部下の面倒を見るのにも常識的限界があります。

仮に、その人が(仕事そのものを理解していない)としても、(仕事というものは……)を言葉や態度･指示や教本教材､実地経験で理解させるようにするのは、大変です。　部下の育成は組織全体にとって重要です。しかし、どこかで線引きして、切り捨てや人材区分して扱うことも、大事です。

suzuki0013 · Answer

なにこれ質問じゃなくてグチ？

これってある意味では仕事をするうえで永遠の課題じゃないのかな。
指示を出す側と受ける側の意思の疎通や理解力のギャップは、双方にとって常に頭痛のタネだから。

質問者の指示の出し方が悪い可能性もあるけど、受ける相手が悪い場合もあるよね。
指示出しでも、うまい指示ができたなと自画自賛できるような時もあればへたくそで自己嫌悪に陥る時もある。
指示を受ける側でも同じだろう。

そんなこんなで人間同士で仕事する場では。
相手が自分の考えに沿わないことを行ったからといって仕事の適性ウンヌンで片付けるのは良くないと思うよ。

それはさておき。
平均値の話では、その同僚目線ではその表には平均値のデータが必須だったんじゃないのかな。
質問者目線では不要だし余計な作業なんだろうけど。
相手は良かれと思って良い仕事をしたつもりかもしれないけどね。

ROKABAURA · Answer

「指示を理解できていません」という意味だろう。

まず他人の思考回路は　自分と同じではない。
優先順位や　重要とするポイントも違う。
最初の理由説明は　本来は疑問が出た後で必要なもので　最初から出されると　それを消化する事に労力が費やされ　「なぜ？」となる。

「パンは炭水化物が多いのでこの患者さんには出さないで　同様に他の患者さんの食事表を作って　でもカロリー計算はいらないから」などと言うと　「どうしてこの患者さんには駄目なのですか？」となって　説明しているうちに　「ああ　カロリーは重要なのだ」が先に解釈され　食事表に書き込まれたりする。
理解の矛先と　求めるものが食い違っているのだ。

こちらから進捗状況を確認しないと回答が得られなかった理由は３つ考えられるだろう。
・忙しく　他の事を優先した
・忘れた
・出来が不十分で見直す必要があった
おそらく３つ目だろう。

理解レベルというのは確かに存在し　相手の知りうる範囲を理解しないと　指示は空回りする。
「それは自分で考えて」は　正しくはあるが　本当にそう指示するのであれば　「どのような結果であっても自分が責任を持つ」という意味でなくては　支持する側として失格。
なぜならば　それは成長を期待する言葉であるべきで　相手に丸投げするのであれば　そんな上司は会社にとって　いらないからだ。
イライラして怒るなどは論外だ。

噛めんサイダー · Answer

あなたが作業方法を指示しているからです。
仕事の指示になっていません。
作業方法は相手に任せるべきです。あなたは何を目的にどんな結果を出して欲しいのかの仕事の指示をするべきです。

＞「ＡはＢという理由でＣになるから、この３つの表を同じようにまとめてください。但し平均値はいりません」と指示出しをすると「なぜ？」と聞かれた挙げ句に、表をまとめず平均値を出してきました。

そりゃあ私でも「なぜ？　なんの為にそんなことするの？　その結果それを誰が見るの？　何を知りたいの？」と疑問になりますね。

ggogooID · Answer

＞指示したことに対して確認ではなく質問や疑問を返される
質問内容が、「指示したことに対して」であれば、
説明が足りてないんでしょう。
だから、これがわからないとどうすればいいかがわからない、、、
だから質問するんですよ。
指示したことと関係ない内容の質問なら、
指示した内容を理解してない、だから、
トンチンカンなことを聞いてくる、と思います。

あなたは、その質問内容を聞いて、
たしかにそれがわからないと先へ進めないな？などと
感じたことはなんですか？
あるなら、必要な説明が足りてない、その指示の前提条件？などが
説明できてないってことじゃないですかね。

あなたも、内容を理解して、判断すべきです。
それをせずに、質問されたことがなんかイラっとした？
みたいな反応してる時点で、能力が低い（指示内容や、
他人にモノを伝える能力が弱い）ように思えますが。

＞個人的に私を嫌っている可能性
嫌ってるなら、むしろ関わらないでしょうよ。
ハイハイって聞いといて、あとで全然できてなくても、
そんな指示は受けてないとか、
言われてないからやってない、とか
そういういやがらせとかするんじゃないですかね。
どうでもいいことをいちいち聞き返す？嫌がらせ、なんか
聞いたことありません。www

＞「なぜそれをするのか？」という疑問が返ってきます。
仕事で必要だからですよね？
なんで、それをあなたも説明できないんでしょうか？
あなたも、何も考えずに仕事してるってことですよ。
そうなんですか？

＞事細かに説明しないと作業が出来ないものなのでしょうか。
そういう人もいるでしょう。
むしろ真面目？に考えてるからこそ、
なんでこの作業をやるんだろう？なんて
考える人もいますよ。

それは上の人間が、相手の性格などを見極めて、
適材適所で仕事をやってもらう、要は管理者としての
あなたの仕事、ですよ。

＞仕事そのものを理解していないのではないか
あなたがね。
いや、あなた「も」ね。

kamerabeginner · Answer

わたしの読解力の問題かと思いますがちょっと抽象的でわかりません。
まず「なぜそれをするのか」が
・目的・理由を聞いている
・私がやらなければいけないのですか？
の意味合いのどちらなのか疑問です。

A「お茶３ついれておいて」
B「なぜですか」
A「2人来客がある、1人は私の分だ」
なら言葉遣いは別にして「なぜ」があるていど正しく機能します。

一番察しが良いのは
B「来客ですか？」という聞き方であるのは言うまでもありません。

言う通りやれ、考えるな、疑問を持つな
はモチベーションの低下にも繋がりますしその仕事に適性がないのは言いすぎかと。あとその仕事に限ったことでもないかと。
また、目的がわかればよりきめ細やかでいい仕事ができる可能性もあると思いますがいかがでしょう。

8272625183948272615 · Answer

こういう人いるよね〜
自分の説明の仕方が悪いのを棚に上げて、事あるごとに全て相手のせいにする奴〜
少しは、相手のことも考えろよ、全く。

指示に対して疑問で返してくる人の考えが分からない。

回答の１～６をみましたが、ちょっと違う気がします。

なにこれ質問じゃなくてグチ？

「指示を理解できていません」という意味だろう。

あなたが作業方法を指示しているからです。

＞指示したことに対して確認ではなく質問や疑問を返される

わたしの読解力の問題かと思いますがちょっと抽象的でわかりません。

こういう人いるよね〜

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