A 回答 (6件)
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No.6
- 回答日時:
下記のMicrosoftのサポートページにアクセスし
困っている案件について[枠]内に記入して
送信して見て下さい。
必要な連絡先も丁寧に案内して下さいます。
私は、先日「Office 2019」のプロダクトキーを
忘れ、このサイトにアクセスし、電話での丁寧な
説明とパソコンのリモート操作も親切にして頂き
無事、復旧にまでたどり着く事ができました。
リモート操作のアプリのインストール方法も
電話で、初心者でも大丈夫な様に解説して下さい
ました。勝手にマウスポインターが動き出し
「ヒント」になるコマンドが入力されたりとか
感動しました。
Microsoftのサポート凄いと感心しました。
是非、ご利用してみて下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact …
No.4
- 回答日時:
>パソコン買い換えに伴うセッティングが上手く行かず
それは、PCメーカーがサポートとなります。
購入したPCにもし、Windowsって製品やMicrosoft Officeって製品が入っていたなら、OEM製品になりますから、使い方やサポートについては、PCメーカーとなります。
OEM製品で通常よりも価格が安価ですから・・・
>NECのノートパソコンです。
中国企業でも、日本語を母国語にしている人がサポートしてくれますよ。
https://support.nec-lavie.jp/121cc
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質問文があまりにも大雑把すぎた事、お詫びいたします。
具体的な問題点は、新しいパソコンをセットアップ中、Microsoftアカウントの新規登録をしようとした際に、うまく登録できず先に進めないと言う症状です。
NECにサポートを依頼したところ「まず最初にMicrosoftに相談してください」と言われました。
で、Microsoftのサポートに電話したところ、アナウンスが英語でしたので、ここで質問させていただいたのですが、Microsoftによると、英語のアナウンスが流れたのは、どうもMicrosoftサポートセンターの電話に問題があった様です。
現在、途中でセットアップはストップした状態ですが、改めて時間のある時にMicrosoftに再度電話してサポートを受けながらセットアップすることになりました。
それでうまくいくかどうか、とりあえず再度やってみようと思っています。