スーパーのレジやってます。 いくらお客様とはいえ、変な人が稀にいるのですが… 態度に出てしまいます。

スーパーのレジやってます。
いくらお客様とはいえ、変な人が稀にいるのですが…
態度に出てしまいます。
どうしたらいいでしょうか？
接客業してる方、色んな方がいますけど、変な人いましたか？

No.3 ベストアンサー 回答者： Moryouyou 回答日時： 2023/04/03 14:07

＞変な人が稀にいる

いっぱいいますよ。
私は客の立場ですが、
月に何回もレジの前で
急に怒鳴ったり、喚いたり、
文句をぐちゃぐちゃ言うバカに
出くわします。

傾向としては、年寄りが多いです。
なんでだろう？と考えてみると、
レジでいろんなやりとりを
しなければいけなくなった
のが、要因だと思います。

レジ袋はいるか？
○×カードは持っているか？
ポイントを使うか？
決済方法は何か？

こういった問い合わせを
理解できない人(特に高齢者)が
結構います。

しかもこれまでビニールシートで
さえぎられて、聞き取りにくく、
老人にとってはますます理解不能
となってしまう。

そういった齟齬が切れやすい人の
限界に達して、切れるんだと
思うのです。

近くの大型スーパーでは、セルフレジが
20近く設置され、人のいるレジは
2つになってしまいました。
この2極化で複雑なやり取りが
できない人の対応に集中できる対策を
しているんだと思いました。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2023/04/03 17:32

No.5 回答者： ぢぢぢぢぢぃ 回答日時： 2023/04/03 15:30

レアキャラだと思いましょう

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2023/04/03 17:32

No.4 回答者： yuyuyunn。 回答日時： 2023/04/03 15:15

プロ意識で対応してください

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2023/04/03 17:32

No.2 回答者： ggogooID 回答日時： 2023/04/03 13:58

仕事ってものが、何なのかわかってないんですね。

＞変な人が稀にいるのですが…態度に出てしまいます。
仲良しごっこなら、別にいいと思いますけどね。
仕事なんでしょ？
客相手に、どうでもいいことを意識してる時点で、
仕事になってない、仕事できない人ってことです。
あなたは。

あなたも十分「変な人」ということになりますね。

＞どうしたらいいでしょうか？
あなたはそこで何をしてるんでしょうか？
「仕事」ですよね？給料もらうために、
仕事として、そこに立ってるんですよね？
変な人を見分けて？、態度に出すのが、
仕事ですか？？？

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2023/04/03 17:32