スーパーのお客さん用の段ボールについてです。
大抵のスーパーは、レジ周辺に自由に使って良い段ボールがあると思いますが、
よく利用するスーパーは段ボールがないことが結構あります。段ボール置き場が空になっているのです。
他の段ボールはないですか・何でないのですかと店員に聞くと、「数量限定なので、他に空の段ボールはない」「品だしが終わったので明日まで段ボールが空かない」言われたりします。
「段ボールくらい自分で買ってください!」「売り物ではないから提供する義務はない!」と逆ギレされることもあります。
たしかに、ゴミとして出る段ボールを親切で提供しているだけであって、売り物ではありません。
レジ袋ですら有料なのに、ただで貰おうなんて都合が良すぎると思います。
ですが、自由に利用しても良いから聞いているのです。
接客業なのに態度がどうかと思います。
この場合、クレームを入れるに値すると思いますか?
中には、段ボールがないと怒鳴る客もいますが、店員の態度を見ると仕方ないのかなと思いました。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
>たしかに、ゴミとして出る段ボールを親切で提供しているだけ…
違う、違う。
段ボールは再資源化が容易で、有価物なのです。
ゴミではありません。
スーパーは再資源化業者にキロ何円かで売却するものの一部を、数量限定でお客様に提供しているだけです。
>レジ袋ですら有料なのに、ただで貰おうなんて都合が良すぎると思います…
お分かりなら、なんでこんな質問をするのですか。
>この場合、クレームを入れるに値すると…
「お願い」なら許されても、クレームなどという日本語は全く不穏当、不適切です。
No.5
- 回答日時:
皆が持っていくからなくなっているのです。
無い物はない。無理やり箱を空っぽにしてまでだす義務はありません。有料のマイバッグを販売している所はマイバッグを進めています。ダンボールはゴミではありません。リサイクル率の高い品の一つです。業者に引き取らせて環境に良いことをしているとアピール出来る物です。SGS何とかが協力目標になった所では特に持ち帰りようダンボールはなくなりました。
No.4
- 回答日時:
>「品だしが終わったので明日まで段ボールが空かない」
こう言われたらそこで引き下がるべきです。
段ボール引き取り業者と契約している場合もあります。
客にタダで使わせるかどうかは店が自由に決めていいことです。
>段ボールを親切で提供しているだけであって
そうです。
親切で客に提供しているのです。
客に提供などしないで、引き取り業者にまとめて渡す方がよっぽど面倒がないです。
>段ボールがないと怒鳴る客もいますが
客が、厚かましいを超えて質が悪すぎます。
そんな客がいる店では店員の気分も下がります。
No.3
- 回答日時:
クレームを入れるとして、
そのクレームで何を対処してほしいのでしょうか?
・段ボールがないのを何とかしろ
・接客態度を何とかしろ
どっちなんでしょう?
あなたの質問ではそれが混同されているような気がします。
前者ならクレームはありだと思います。しかし、店員の言い分も
それはそれで正しいわけですから過剰な期待はしないことです。
後者ならまずはその店員に「その態度はおかしいのでは?」と
はっきり言うべきだと思いますがね。それでも改善しないなら
その時に初めてクレームでしょう。ただ、普段行っている
スーパーなら、話が分かる店員も分かるのでは?その人を
選んで話をしてみるのがいいかと思います。
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