ワイモバイルからソフトバンクに機種変更しました。その際にメールアドレス等は全て引き続き使えると説明が

ワイモバイルからソフトバンクに機種変更しました。その際にメールアドレス等は全て引き続き使えると説明がありましたが、ソフトバンクにしてからyahoo.ne.jp のメールアドレス宛のメールが届かず、今まで殆どのメールアドレスをこちらで設定していた為、不便に感じています。
少し調べたところ、機種変更から○日後以内に申し込み と出てきたのですが、この場合も当てはまりますか？
機種変更したのは1ヶ月以上前なのですが、なす術なしなのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2024/03/18 23:24

ソフトバンクは、ブランドを変更する契約変更だと、そのままでは、キャリアメールが利用できません。

メールアドレスの持ち運び制度を利用することになる
https://www.softbank.jp/mobile/service/mail-addr …

ただし、契約変更してから31日以内とかに申し込みしなければダメです。
それ以上が経過しているなら、基本的に方法はありませんね。

ソフトバンクの個別の特別対応は不明ですので・・・

No.1 回答者： iprjctkrr 回答日時： 2024/03/18 21:54

ワイモバイル→ソフトバンクの番号移行から31日以内の手続きが必須ですので、１ヶ月以上経過しているならどうしようもありません。

https://www.softbank.jp/mobile/service/mail-addr …