テレアポって、新規顧客より既存顧客ターゲットの方がクレーム少ないですか？

テレアポって、新規顧客より既存顧客ターゲットの方がクレーム少ないですか？

質問者からの補足コメント

• コールセンターの話です。

    補足日時：2024/06/20 00:59

No.4 回答者： oshienejp 回答日時： 2024/06/20 13:35

商品が満足できるものならそうだろうけど

クレームで止めた既存顧客は
再燃かも知れない

No.3 回答者： どちてオジサン 回答日時： 2024/06/20 10:24

当たり前でしょ。

顧客になったばかりでいきなり苦情って単なるモンスタークレーマーじゃないですか。

No.2 回答者： reaf_0b 回答日時： 2024/06/20 04:24

個人的な印象では条件は統計に繋がりにくいとおもいます。

アウトのクレームは、セールスの相性やかけるタイミング次第の部分もあるとは思うので、お客様都合の割合は多いとおもいます。

もちろん、オペレーターが原因のクレームもあるとはおもいますが、よっぽどでない限りはオペレーターが原因のクレームはあまりないとおもいます(インと違ってスクリプト通りに読むことが多いため)

No.1 回答者： miwako40kg 回答日時： 2024/06/20 02:53

もちろんそうですが、新規でもガチャ切りされる事はあってもクレームは

ほぼありませんよ